Commercial Support Manager H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

SLS est le leader mondial des trains d'atterrissage, roues & freins, et systèmes associés, pour avions civils, militaires, hélicoptères. Nous maîtrisons l'ensemble du cycle de vie de nos produits, de la conception et la fabrication jusqu'à la maintenance.

Envie d'évoluer dans un environnement international, stimulant et bienveillant, au sein d'une entreprise à taille humaine ? Rejoignez-nous !

Vous ne remplissez pas 100 % des critères ? Ce n'est pas un frein pour nous. Ce que l'on recherche avant tout, ce sont des personnes créatives et engagées !

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
La Division Roues et Freins (« Wheels & Brakes ») de Safran Landing Systems est le leader mondial des roues et des freins carbone pour l'industrie aéronautique civile et militaire.
La Direction Marketing et Commerciale de la Division couvre les trois étapes du processus Vendre :
1. Etre sélectionnable sur les avions et hélicoptères des avionneurs (Airbus, Boeing, ATR, Dassault, ...).
2. Etre sélectionné par les opérateurs, notamment les compagnies aériennes, lors des compétitions Roues et Freins.
3. Exécuter les contrats signés avec les compagnies aériennes, dont notamment les contrats long terme dit « à l'atterrissage », les ateliers de Maintenance, les Distributeurs et les avionneurs.
La troisième étape est fondamentale en termes de satisfaction Clients (délais, qualité, fiabilité, ...), de création de valeur pour les Clients (structuration de la relation commerciale, faire voler les avions, ...) et de rentabilité pour la Division Roues et Freins.
Le poste de Commercial Support Manager consiste à piloter la bonne exécution des contrats sur son portefeuille de Clients, dans le cas présent, Européens.
Au sein du Département Contrats et Support Commercial, constitué d'une vingtaine de personnes réparties par pôle au plus près des clients en France, aux Etats-Unis, en Chine, à Singapour et aux Emirats Arabes Unis, les principales missions du Commercial Support Manager :
- Assurer la bonne exécution des contrats, en lien notamment avec la Production, la Supply Chain, les Programmes, le Customer Support et le Credit Management, en termes de livraison des freins carbone et ensembles complets (roues, ...), prévisions, facturation, ...
- Gérer la relation avec les Clients (revues de performance avec les compagnies aériennes, négociations en tant que de besoin, planification, ...).
- Définir la demande commerciale pour les ensembles complets (roues principales, roues avant, freins, ...) pour les rechanges et les rétrofits.
- Contribuer sur son portefeuille de Clients/contrats à l'atteintes des objectifs de chiffres d'affaires et cash de la Division (CA ~1M$ par an pour la Division).
Ce poste allie compétences commerciales et connaissance des processus internes de la Division (cf. interfaces avec la supply chain, la production, les programmes, ...) pour servir au mieux les clients et les intérêts de la Division.

Ecole de commerce, ingénieurs, voir BTS commerce international avec une 1ère expérience de gestion de comptes clients et management de contrats.