Analyste Système - Projet H/F - BMW

ANALYSTE SYSTÈMES / PROJETS- CDI (F/H)FL VCe poste est à pourvoir dans l'équipe IT Business Solutions de Soukaina LAHSSAINI (FG-6-C1-2FR2)CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIENRattaché(e) au Responsable Business Solution, vous êtes en charge du support fonctionnel et technique de niveau 2 ainsi que de la contribution aux projets applicatifs.Véritable expert(e) de votre périmètre, vous intervenez à la fois en support et en gestion de projets, en lien avec les équipes IT, métiers et partenaires externes.Vous aurez pour missions :Support applicatif & gestion des incidents :Assurer le support de niveau 2 sur les applications du périmètreAnalyser, qualifier et prioriser les incidents remontés via l'helpdeskApporter des solutions correctives ou de contournement adaptéesAssister le support niveau 1 et renforcer son autonomieExploiter les outils d'IA et d'automatisation pour optimiser la résolution des incidentsPilotage & coordination :Coordonner les actions avec les équipes de support niveau 3 et fournisseursValider les solutions techniques et fonctionnelles proposéesPlanifier et piloter les correctifs en lien avec les équipes DevOps et Business SolutionAssurer le suivi des livraisons correctivesContribution aux projets IT :Participer à l'analyse des besoins et aux études de faisabilitéContribuer à la rédaction des spécificationsParticiper aux phases de test, de recette et de validationIntervenir sur le paramétrage applicatif et sa documentationÊtre force de proposition dans l'évolution des systèmesAmélioration continue & base de connaissances :Maintenir et enrichir la documentation fonctionnelle et techniqueStructurer la base de connaissances et formaliser les procéduresContribuer à l'industrialisation et à l'automatisation du supportCommunication & collaboration :Interagir avec les différents départements internes et partenaires externesParticiper à des comités de suivi d'activitéAssurer une communication claire sur les incidents et projetsET SI C'Était VOUS?Diplômé(e) d'un Bac +4/5 en Informatique, vous disposez d'une expérience en support applicatif ou en gestion de projets IT.Compétences techniques :Bonne connaissance des systèmes d'information en environnement financierMaîtrise des outils de ticketing (ServiceNow, Jira, Confluence)Connaissance des outils de requêtage (SQL)Intérêt pour les technologies innovantes (IA, automatisation, Cloud AWS/Azure)Connaissance des méthodologies AgileCompétences personnelles :Sens du service et esprit d'équipeRigueur, organisation et autonomieEsprit d'analyse et de synthèseForce de proposition et proactivitéBonne communication écrite et oraleAnglais courant indispensable.ENVIE DE CANDIDATER?Vous pouvez déposer votre candidature jusqu'au Lundi 13 juillet 2026 au plus tard.Nous vous remercions de prévenir votre manager de votre candidature.