Chargé d'Accueil H/F - Espaces Formation

Au sein d'un organisme de formation, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des publics.La connaissance des publics d'origine étrangère serait un plus.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Agent d'accueil et de secrétariat,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Gérer l'accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Relayer de l'information,Bureautique Qualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Formation continue d'adultesListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.