Hospitality Manager Vélizy-Villacoublay H/F - Tout l ' Temps Press

Rejoindre le Groupe OPAL, start-up en pleine expansion du groupe VINCI Energies, cest s'inscrire dans un projet d'quipe o chaque salari est acteur du dveloppement de l'entreprise avec de relles perspectives d'volution pour chaque collaborateur.
Rattaché(e) à un Responsable d'Affaires, vous interviendrez chez l'un de nos clients basé à Vélizy-Villacoublay en tant que véritable chef d'orchestre des services Hospitality.Votre mission : Piloter opérationnellement l'ensemble des prestations sur site, garantir leur qualité et contribuer à l'animation des espaces de vie.Vous serez positionné(e) chez notre client du lundi au vendredi, vous serez en charge des missions suivantes :Accueil & conciergerie :Assurer l'accueil des visiteurs ainsi que la gestion des colis et du courrierGérer les services de conciergerie au quotidienPilotage des services :Superviser les prestations (restauration, accueil, conciergerie, événementiel)Optimiser et harmoniser les services dans une logique de gestion de projetContrôler la qualité des prestations délivréesGouvernance de la qualité :Réaliser des rondes quotidiennes de contrôleAnticiper les dysfonctionnements et prévenir les réclamationsProduire les reportings mensuels et animer les comités de pilotageCoordination des prestataires :Organiser et prioriser les interventions selon les besoins des occupantsCoordonner les prestataires techniques (maintenance, espaces verts, etc.)Assurer une communication fluide avec les utilisateurs du siteExpérience occupants :Veiller au bien-être des occupants et personnaliser les servicesExploiter les données disponibles pour anticiper les besoinsAnimation des communautés :Créer du lien entre les occupants et développer un esprit de communautéDéfinir un programme d'animations et en suivre le budgetConcevoir les supports de communication et animer les événementsDéployer des enquêtes de satisfactionPilotage et gestion de la restauration :Piloter les prestations de restauration et le baristaSuperviser la qualité de service et participer à l'offre (préparation de boissons, service)Veiller à la propreté des espacesGestion opérationnelleAssurer le suivi administratif (commandes, facturation, approvisionnements)Contrôler les livraisons, les DLC et le respect des normes HACCPGérer les encaissements et suivre l'activité via des reportingsAu-delà de ces missions, vous jouez un rôle clé dans la transformation des espaces de travail en véritables lieux de vie, centrés sur l'expérience et le bien-être des occupants.CDI - 35h/semaine à pourvoir dès que possibleVous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !Chez OPAL, on vous offre :Un package d'avantages : des tickets restaurant d'une valeur de 11€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir.La proximité et l'autonomie d'une start-up avec les forces d'un grand groupe : mobilité nationale et internationale.De réelles perspectives d'évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l'exploitation.Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille

Experience: 24 MoisCompétences: Accueillir le client et l'installer,Conseiller le client dans ses choix de boissons ou plats selon ses goûts,Effectuer le service des plats à table,Prendre une commande client,Réaliser la mise en place de la salle et de l'officeQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Activités combinées de soutien lié aux bâtimentsListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.