Conseillé Polyvalent Contrat d'Apprentissage avec l'Iffp en Partenariat avec Maison Plume H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.
Structure d'accueil et formationEntreprise partenaire : Maison Plume -ParisCentre de formation : IFFP - NanterreDiplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)Lieu : Nanterre (92)Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)Durée : 24 moisContexteDans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel.L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle.Dans une logique de partenariat avec Maison plume - Paris, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.Missions principales Développement commercial et relation clientAccueillir, conseiller et accompagner les clientsIdentifier les besoins et proposer des solutions adaptéesParticiper aux actions de vente et de fidélisationGarantir une qualité de service optimaleParticiper à la gestion des réclamations clients Gestion opérationnelleParticiper à la gestion des stocks et des réassortsAssurer la mise en rayon et le merchandisingVeiller à la bonne tenue de l'espace de venteParticiper aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciauxContribuer à l'optimisation de la performance du point de venteAnimation et management d'équipeParticiper à l'animation de l'équipe commercialeContribuer à l'organisation des plannings et des activitésParticiper aux briefings et opérations commercialesAccompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes Suivi et analyse de l'activitéSuivre les indicateurs de performance commercialeParticiper aux bilans d'activitéAnalyser les résultats et proposer des axes d'améliorationContribuer au développement du chiffre d'affaires

Intérêt pour le commerce et la relation clientDynamisme, motivation et sens du serviceAisance relationnelle et esprit d'équipeSens de l'organisation et autonomieCapacité d'adaptation et réactivitéMaîtrise des outils bureautiques et numériquesObjectifs de la formationObtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)Développer des compétences commerciales et managériales opérationnellesAcquérir une expérience professionnelle significativeFaciliter l'insertion professionnellePerspectives de carrièresConseiller(ère) de venteManager adjoint(e)Responsable de rayonChargé(e) de clientèleResponsable de point de venteAssistant(e) manager