Chargé Hospitality H/F - Workyn

Tu veux faire partie de l'aventure Workyn! ? Envoie-nous ton CV en cliquant sur Connect !Tél. : **.**.**.**.**E-mail : ****@****.**
?? Chargé Hospitality - H/F?? Localisation : Paris 15?? Type de contrat : CDI?? Rem fixe + variable : 40/45K€+ variable Qui sommes-nous ?Workyn Immobilier, filiale du groupe Workyn Recrutement, est spécialisée dans les recrutements dédiés aux secteurs de l'immobilier et de la construction.Nous accompagnons candidats et entreprises dans leurs recrutements en CDI, CDD et intérim, avec une approche à la fois exigeante et humaine : transparence, suivi personnalisé et accès aux meilleures opportunités du marché.Notre clientDans le cadre de son développement, notre client, acteur indépendant spécialisé en Property Management, recherche un(e) Chargé(e) Hospitality afin de développer l'expérience utilisateurs au sein de son patrimoine immobilier tertiaire (immeubles de bureaux et retail parks).?? Votre rôleRattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes le garant de l'expérience occupants sur les actifs qui vous sont confiés.Présent(e) quotidiennement sur le terrain, vous êtes l'interlocuteur privilégié des locataires, visiteurs, équipes d'accueil et prestataires. Véritable ambassadeur des immeubles, vous contribuez à offrir une expérience premium en développant les services, les animations et une qualité d'accueil favorisant la satisfaction des occupants et la valorisation des actifs.?? Vos missionsExpérience occupantsAssurer une présence régulière sur les différents actifs (immeubles de bureaux et retail parks).Être l'interlocuteur privilégié des locataires et répondre à leurs demandes.Garantir un niveau de service élevé et une excellente qualité d'accueil.Développer une relation de proximité avec les occupants afin d'identifier leurs attentes et leurs besoins.Anticiper les attentes des utilisateurs et être force de proposition.Hospitality & AccueilSuperviser les prestations d'accueil en lien avec les équipes dédiées et les prestataires.Veiller à la qualité de l'expérience visiteurs.Réaliser des contrôles qualité et mettre en oeuvre des plans d'amélioration.Animation des immeublesConcevoir et organiser des événements destinés aux occupants :Développer des partenariats locaux afin d'enrichir l'offre de services.Participer à la création de nouveaux services contribuant à l'attractivité des actifs.CommunicationAnimer la communication des immeubles.Rédiger les newsletters destinées aux occupants.Valoriser les services, les événements et la vie des immeubles.Satisfaction clientsRecueillir les retours des occupants.Participer aux enquêtes de satisfaction.Assurer le suivi des réclamations jusqu'à leur résolution.Proposer des actions d'amélioration continue de l'expérience utilisateur.Développement du CRMCoordination des intervenantsAssurer le lien entre les occupants, les équipes Property Management et les différents prestataires.Participer aux réunions d'exploitation.Suivre les prestataires et veiller à la qualité des prestations délivrées.?? Votre profilFormation Bac +2.Première expérience réussie sur un poste similaire.Excellent sens du service client.Très bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.Organisation, autonomie et rigueur.Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.Goût du terrain et du contact humain.Maîtrise des outils bureautiques et aisance avec les outils digitaux?? Process de recrutement1 entretien avec notre équipe Workyn! Recrutement1 à 2 entretiens client (manager opérationnel)