Conseiller SAV Automobile H/F - Access Interim

Nous recherchons un Conseiller service après-vente H/F pour un de nos clients, spécialisé dans le secteur automobile, à Châtillon (92).Mission intérim à la semaine renouvelable sur du long terme. La mission est à pourvoir dès maintenant. Les entretiens auront lieu cette semaine.Notre client est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, ils révolutionnent l'industrie de l'automobile.Leur solide équipe de 5500 collaborateurs se consacre à rendre le commerce et le transport de véhicules aussi rapide et simple que possible pour leurs clients.Son objectif : offrir aux particuliers un moyen simple et confortable d'acheter des véhicules d'occasion en ligne, en offrant la meilleure expérience client possible. En forte croissance, leur activité se développe à grande vitesse grâce à l'appui du groupe qui achète plusieurs dizaines de milliers de véhicules par mois.
Missions :Accompagner les clients par mail ou téléphone pour toute demande d'assistance durant la période de garantie du véhicule, en apportant des solutions personnaliséesAssurer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge garantie à l'aide de nos outils internesVotre expertise mécanique sera challengée au quotidien : diagnostics via photo/vidéo expertise, contacts avec notre réseau de garages et validation des ORAmbassadeur(rice) de notre image de marque, vous serez le garant(e) de la satisfaction clientEn résumé il faudra :Répondre aux demandes des clients (mail et téléphone)Gérer les dossiers clients en toute autonomie (diagnostics et OR)Collaborer avec notre réseau de garagesGarantir la satisfaction clientExpérience souhaitée dans l'un des domaines suivants :- SAV distanciel (téléphone, email)- secteur de l'assurance ou de la garantie- secteur automobile (passage en concession dans la partie après-vente serait apprécié)Taux horaire : 16.48 € brut / h, indemnité de repas : 4€ / jour, indemnité transport : 3.24€/jourHoraires : du lundi au jeudi de 9h à 18h (avec 1h de pause déjeuner) et le vendredi de 9h à 17h(avec 1h de pause déjeuner)Poste en présentiel.

Qualifications :Attrait pour l'automobile et connaissances de base en mécaniqueUtilisation des outils bureautiquesSens du contact