Agent d'Accueil et de Gestion - Maison de l'Habitat - Soissons H/F - Communes

L'agent d'accueil et de gestion assure l'accueil physique et téléphonique des usagers, les informe et les oriente sur les dispositifs liés à l'habitat. Il apporte un appui administratif au service en assurant le suivi des dossiers, la gestion des courriers, des agendas et de l'archivage. Il participe également à l'organisation des réunions et au suivi des instances (COTECH et COPIL). Ce poste requiert de bonnes capacités organisationnelles, rédactionnelles, un excellent sens de l'accueil et une parfaite maîtrise des outils bureautiques.MISSIONS PRINCIPALES1. Accueil de proximité et information des publics Accueil physique et téléphonique : Recevoir les usagers, identifier leur demande(rénovation énergétique, autonomie, Permis de louer, Logement indigne ) et lesorienter vers les bons interlocuteurs. Premier niveau d'information : Expliquer les dispositifs en vigueur et aider à lacompréhension des formulaires administratifs. Gestion de l'espace d'accueil : Veiller à la mise à disposition et à l'actualisation de ladocumentation.2. Assistance à la gestion administrative du service Secrétariat courant : Rédaction, mise en forme et correction de courriers, notesinternes et comptes-rendus. Gestion des agendas :Prise de rendez-vous pour les conseillers techniques etorganisation du planning des permanences. Suivi des courriers : Enregistrement du courrier (arrivée/départ) et archivagenumérique/physique. Suivi des dossiers : Assister l'instructrice des permis de louer sur la gestion desdossiers ( envoi des notifications et des arrêtés, archivage des dossiers, ..etc )3. Appui logistique aux instances (COTECH et COPIL) Organisation matérielle : Réservation de salles, envoi des convocations etpréparation des dossiers de séance. Suivi des instances : Aide à la préparation des supports de présentation et diffusiondes procès-verbaux après validation.

PROFIL RECHERCHÉCompétences techniques (Savoir-faire) Maîtrise indispensable des outils bureautiques (Pack Office) et logiciels de gestion. Excellentes capacités rédactionnelles (orthographe et syntaxe irréprochables). Connaissance de l'environnement territorial et des thématiques de l'habitat.Qualités relationnelles (Savoir-être) Sens du service public : Courtoisie, diplomatie et écoute. Rigueur et organisation : Capacité à gérer simultanément l'accueil et les tâchesadministratives. Discrétion professionnelle : Respect du devoir de réserve.