Réceptionniste en Hôtellerie - Hôtel des Bains - TP Ntc - Alternance Bac+2 H/F - IFFP CFA

Fondé en 2020, l'IFFP (Institut Français de Formation Professionnelle) est un acteur national de la formation reconnu pour son agilité, son exigence et sa capacité à révéler les talents.Avec plus de 30 formations Bac +2 à Bac +5, nous accompagnons chaque année des centaines d'apprenants vers leur réussite, dans des secteurs en pleine mutation : audiovisuel, communication, marketing, gestion, digital...Notre force ? Une pédagogie concrète, des partenariats solides avec les entreprises, une ambition claire : faire de l'alternance une voie d'excellence et d'innovation.Certifié QUALIOPI sur nos 4 expertises (formations, bilans, VAE, CFA), nous avançons avec passion, méthode et vision. Vous aurez toute votre place pour contribuer à cette aventure, en apportant vos idées, votre engagement et votre envie de construire.À l'IFFP, on ne vient pas juste pour travailler. On vient pour faire bouger les lignes et faire éclore le talent.
Présentation de l'établissementL'Hôtel des Bains est un établissement à taille humaine, idéalement situé à Paris, offrant une atmosphère conviviale et un service client de qualité.Il se distingue par :Un accueil chaleureux et personnaliséUne clientèle variée (touristes et professionnels)Un environnement professionnel formateurUne expérience terrain enrichissanteRejoindre l'Hôtel des Bains, c'est acquérir les bases du métier de réceptionniste dans un cadre dynamique et professionnalisant.Entreprise : Hôtel des BainsLocalisation : ParisDébut de l'alternance : Dès que possibleFormation préparée : TP NTC - Négociateur Technico-CommercialPartenaire formation : IFFP - NanterreMissions principalesAccueil et relation clientAccueillir les clients à leur arrivée et assurer leur prise en chargeInformer et conseiller sur les services de l'hôtel et les activités localesGarantir une expérience client de qualitéGestion opérationnelleRéaliser les check-in et check-outGérer les réservations (téléphone, email, plateformes)Effectuer les encaissements et la facturationSuivi administratifParticiper à la gestion administrative de la réceptionMettre à jour les informations clients et les outils internesCoordination et qualitéTravailler en collaboration avec les différents servicesContribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèleParticiper à l'amélioration continue du service

FormationInscription en TP NTC (ou TP RPMS)Compétences et qualitésExcellente présentationSens de l'accueil et du service clientAisance relationnelle et communication efficaceOrganisation, rigueur et polyvalenceDynamisme, motivation et implicationEsprit d'équipeAtouts complémentairesMaîtrise de l'anglaisPratique d'autres langues étrangèresPremière expérience en relation clientConnaissance d'un logiciel hôtelier (PMS)Capacité à gérer les situations imprévuesPourquoi rejoindre l'Hôtel des Bains ?Intégrer un établissement à taille humaineDévelopper des compétences concrètes en accueil et relation clientDécouvrir le fonctionnement d'un hôtelAcquérir une expérience professionnelle valorisante