Réceptionniste de Jour Polyvalent CDD 35H H/F - Hotel de Tourny

L'HOTEL DE TOURNY, boutique hôtel situé au coeur de Bordeaux (33), recherche :UN(E) RECEPTIONNISTE (H/F) en CDD évolutif.Sous la direction du gérant, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et le(la) garant(e) de la qualité de leur séjour.MISSIONVous serez amené(e) à :Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ,Effectuer les check-in, check-out, facturations et encaissements,Assurer le service du petit-déjeuner en salle,Respecter les procédures d'accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel,Connaître et appliquer les procédures internes, en particulier de sécurité incendie,Répondre aux demandes des clients liées à la conciergerie (restaurants, visites, spectacles, transports,.),Travailler en étroite collaboration avec les équipes de « Housekeeping »Assurer le suivi de l'entretien des chambres et des parties communes,Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations.PROFIL: idéalement issu(e) d'une formation hôtelière, vous justifiez d'une première expérience significative à un poste similaire au sein d'un établissement d'un niveau 4* et plus.Doté(e) d'une excellente présentation, vous êtes une personne souriante, dynamique, polyvalente ayant une forte aptitude à la relation client.Courtois(e) et aimable, vous savez faire preuve d'empathie et être à l'écoute de la clientèle. Vous savez faire preuve de discrétion, être réactif et vous adaptez rapidement à toute situation.Vous maitrisez obligatoirement le français et l'anglais, parlé et écrit.Poste à pourvoir en CDI à partir du 28 Juillet 2026.Travail sur 5 jours consécutifs maximum et sur une plage horaire de 7h-14h ou 13h-20h, 2 jours de repos consécutifs le plus souvent.Avantages :Prise en charge du transport quotidienCapacité à faire le trajet 33000 Bordeaux: Faire le trajet sans problème Expérience:réceptionniste : 1 an (Requis)Langue:Anglais (Requis)Français (Requis)Lieu du poste : En présentiel

Experience: 12 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigé,Français exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.