Agent Medico Administratif 1C - 33 H/F - Service de Santé des Armées (SSA)

L'hôpital national d'instruction des armées Percy (HNIA) a pour mission d'assurer le soutien santé des personnels militaires tout en accueillant également des civils dans le cadre des missions de santé publique des établissements hospitaliers. Au sein de l'hôpital d'instruction des armées Percy, le service des hospitalisations et des soins externes (SHSE) l'agent assure et supervise l'accueil physique et l'information de l'ensemble des visiteurs à l'entrée principale de l'hôpital. L'agent d'accueil est l'un des premiers interlocuteurs des usagers au sein de l'établissement et a donc à ce titre un rôle essentiel en qualité « d'ambassadeur de l'HNIA Percy ».
Sous la responsabilité du chef de service (SHSE), vous aurez comme missions principales de : - Accueil physique de l'ensemble des visiteurs- Analyser de leurs besoins et demandes- Informer les personnes et/ou orienter vers l'interlocuteur ou le service concerné- Aider les personnes dans les démarches administratives en les orientant vers la CAM, le SHSE ou le service concerné- Répondre rapidement et avec précision aux demandes téléphoniques diverses- Répondre aux demandes urgentes - Collecter les documents destinés aux visiteurs - Orienter toute personne devant se rendre dans l'un des établissements de l'îlot (SPRA, CTSA...) - Réaliser les commandes de taxis ou ambulances si besoin (prescription médicale à l'appui)- Effectuer toute autre prestation due au titre de l'accueil physique des visiteurs- Remplir les tableaux des indicateurs (liés aux taxis, aux visiteurs, aux fauteuils, etc...)- Effectuer les dossiers administratifs de la boîte dématérialisée du SHSE- Fournir les cartes navettes à jour aux patients- Rendre compte au chef de service de toutes difficultés rencontrées- Appliquer les consignes de la chefferie selon le contexte hospitalier.Vous bénéficierez d'une formation interne à l'accueil sous la responsabilité du SHSE : Identito-vigilance/INS et boîte dématérialisée et formation Excel de niveau 2

Vous possédez un diplôme de niveau III et maîtrisez les outils bureautiques courants. Vous êtes organisé et méthodique, vous faites preuve d'empathie et d'un excellent relationnel. Vous savez accueillir et renseigner les usagers avec aisance, tout en travaillant en équipe et en garantissant la confidentialité médicale. Une expérience préalable dans le secteur médical sera considérée comme un atout.