Réceptionniste - CDD H/F - Grand Hotel de L'univers

Le Grand Hotel De L'Univers recherche un Réceptionniste H/F. Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.Temps plein :CDD de remplacement - 3 mois - 35 H / semaine- SALAIRE : SMIC HOTELIERMISSIONS :- Effectuer les check-in & check-out (arrivée et départ des clients)- Les informer sur les formalités liées à leur séjour- Effectuer la facturation et l'encaissement- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres- Accueil physique et téléphonique- Gérer les commentaires sur internet- Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale...)- Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc...)-- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.PROFIL :- Sens du service client, du relationnel, vente- Dynamisme, polyvalence, autonomie- Anglais : opérationnel à courant- A l'aise avec les outils informatiques- Esprit d'initiative, esprit d'équipe- Type de contrat : CDD de remplacement- Durée : Jusqu'au 1 Novembre 2026Langue:Anglais (Requis)Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.