Chargé d'Accueil & Services H/F - Lp Groupe

CDI à temps partiel - 25h/semaine, à partir de fin septembre 2026Travail un week-end sur trois selon planning défini à l'avanceChez LP Services, filiale du Groupe LP Promotion, nous imaginons des résidences de services adaptées à tous : étudiants (Studently), flex-living (Sweetly), intergénérationnel et seniors (Serenly).Aujourd'hui, nous recrutons un(e) Chargé(e) d'Accueil & Services pour contribuer à la qualité d'accueil et au bon fonctionnement de notre résidence senior Serenly à Toulouse !Accueil et relation clients- Accueillir, informer et accompagner les résidents, leurs proches et les visiteurs.- Assurer une communication bienveillante et personnalisée.- Recueillir les demandes des résidents et assurer leur suivi.- Participer à l'intégration des nouveaux résidents et à leur installation dans leur logement.Gestion administrative- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des mails.- Constituer et suivre les dossiers administratifs des résidents.- Préparer les contrats, les différents documents administratifs et réaliser les états des lieux d'entrée et de sortie.- Réaliser les opérations de facturation et d'encaissement.- Gérer le courrier et les colis des résidents.- Participer à l'organisation des rendez-vous, visites et réservations.Gestion opérationnelle et suivi de la résidence- Assurer le suivi des demandes d'intervention et des incidents techniques et remonter les informations à la direction.- Veiller à la qualité, à la propreté et à la bonne tenue des espaces communs selon les standards LP Services.- Participer au suivi des stocks et des commandes de consommables.- Assurer le lien avec les prestataires et partenaires intervenant sur la résidence.- Être force de proposition pour améliorer l'expérience client et la qualité de service.Vie sociale et animation- Contribuer au bon déroulement des animations et événements de la résidence en soutien de la Coordinatrice de Vie Sociale, et assurer ponctuellement le relais en son absence.- Recueillir les attentes des résidents et contribuer au développement d'activités favorisant le lien social.Profil recherchéFormation Bac à Bac +2 dans les domaines de l'hôtellerie, du médico-social, des services, du commerce ou de l'immobilier. Une expérience dans les services à la personne, les résidences services ou auprès d'un public senior serait appréciée.Vous maîtrisez les outils informatiques pour participer à la gestion de la résidenceVous êtes :- Doté(e) d'un excellent sens du service et du relationnel- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome- Réactif(ve) et capable de gérer plusieurs priorités- Sensible au bien-être et à l'accompagnement des personnes âgéesLes petits + qui font la différence :Mutuelle 100% prise en chargeCarte ticket restaurant6 semaines de congés payésPrise en charge d'un abonnement sportif à hauteur de 30€/moisPour vos loisirs : possibilité de séjourner sur nos résidences partout en France pour 20€ par nuitPoste basé à ToulouseRejoignez l'aventure et faites partie d'une équipe qui bouge !Postulez dès maintenant !

Experience: 1 An(s)Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Promotion immobilière de logementsListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.