Domitys - Directeur de Résidence - CDI H/F - MIGHTEN CONSULTING

Mighten est fier de vous présenter DOMITYS, nouveau client leader des résidences de services seniors en France.En quelques chiffres, l'entreprise, rattachée au groupe AG2R La Mondiale depuis 2021, compte :205 résidences en France, avec environ 25 nouvelles ouvertures par an24 résidences en Île-de-France, avec 3 à 4 ouvertures supplémentaires à prévoir4 875 collaborateurs, dont 92 % en CDI et un âge moyen de 40 ansUne vingtaine de collaborateurs par résidenceLe concept Domitys : proposer des résidences conçues pour offrir un cadre de vie sécurisé, confortable et dynamique aux personnes senior, en favorisant l'autonomie et le bien-être des résidents, à l'image d'un hôtel (salle de sport, salon de coiffure, piscine...).Quelques mots sur le contexte du recrutement : positionné comme le n°1 des résidences services seniors, chaque résidence fonctionne quotidiennement grâce à une vingtaine de collaborateurs, organisée autour d'une direction qui fonctionne en binôme (directeur + adjoint). Chaque binôme orchestre :CommerciauxPersonnel d'accueil, de restauration, de ménage et de maintenanceIl recrute l'ensemble des acteurs cités (à l'exception des commerciaux recrutés par le siège ) et s'appuie sur des fonctions supports au siège (achats, commercial, communication, comptabilité, contrôle de gestion, informatique, juridique, qualité, RH).Dans le cadre d'un remplacement, la résidence de Poissy a besoin d'un nouveau binôme - la directrice adjointe effectuant une mobilité interne (processus courant dans l'organisation de la structure). Mighten est mandaté pour recruter le directeur. Il s'agit de sécuriser la passation, assurer la continuité de service et retrouver rapidement la dynamique habituelle positive avec les résidents et les équipes (une vingtaine de collaborateurs) qui se connaissent tous.Chez Domitys, le directeur et son adjoint portent la qualité de service, l'esprit de la maison et la performance du site. À ce titre, votre posture est décisive :Vous êtes à la fois opérationnel avec une capacité à piloter votre site comme un patron d'un centre de profits, tout en jouant pleinement le rôle de cadre d'un grand groupe en respectant les process et en reportant régulièrement et avec rigueur au groupe. Elle est aussi double : savoir exploiter un site avec toute la règlementation et les usages qui s'imposent et porter une mission (et pas n'importe laquelle), celle d'accompagner nos personnes âgées dans un cadre de vie hôtelier !
Missions :ManagementEn binôme avec votre adjoint : organisation des plannings, recrutement, formation motivation et évaluation de l'équipeAnimation de l'encadrement, avec un objectif simple : un climat social stableAppui de la Direction des Ressources Humaines du Groupe pour la gestion sociale (embauches, procédures disciplinaires, paie)Commerce et relation résidentsPilotage du plan d'actions commerciales pour développer les ventes de services auprès des résidents comme de la clientèle extérieure (restauration, hébergement de courte durée)Gestion des contrats, de la facturation et des encaissements, en binôme avec votre adjointTraitement des litiges clientsGestion et pilotage économiqueÉlaboration du budget annuel avec la Direction Générale et le Contrôle de Gestion et suivi des ratiosSuivi de la trésorerie, relations fournisseurs et bancairesRemplissage locatif de la résidenceRespect de la réglementation sociale, hygiène et sécuritéInterlocuteur du Syndic et de la CopropriétéQualitéDéploiement de la politique qualité Domitys, pilotage de la réunion mensuelle qualitéTraitement des réclamations et des actions correctivesOrganisation de l'enquête annuelle de satisfaction et du bilan qualité de la résidence

Niveau Bac +5 (Niveau 7), idéalement issu du secteur médico-social ou avec une solide expérience hôtelière avec une vraie appétence pour les servicesHabilitation SAD (Service Autonomie à Domicile) obligatoire (ou qualification/expérience permettant de l'obtenir)4 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste à dimension managériale similaireUne personnalité dynamique et engagée au contact de son équipe et de sa clientèleÀ l'aise avec le chiffre d'affaires et challengé par les résultatsPrêt à accepter les astreintes et week-ends travaillés (volume de process et de reportings significatif et propre à un grand groupe)Habitué à rendre des comptes dans le cadre d'un grand groupe (reporting mensuel, audits qualité, multi-outils)Compétences techniques souhaitées :Pilotage économique et commercial d'un centre de profitsGestion budgétaire et gestion des prioritésConnaissance ou appétence pour la réglementation SAD/ SAPGestion des ressources humaines et gestion immobilière d'une résidence services seniorsAgilité informatique : multi-outils, reportings et traçabilitéDémarche qualité, hygiène et sécurité au travailFavoriser la mobilité interne, qui fait partie intégrante de la culture interneCompétences humaines souhaitées :Sens du terrain, du leadership et de l'entrepreneuriatExigence, sens du collectif, excellent contact humain (avec les résidents et les membres de son équipe)Capacité et agilité dans la prise de décisionSens du service client et bientraitanceEsprit d'équipe notamment avec l'adjoint de directionForce de proposition, capacité à faire monter les équipes en compétences