Responsable Service Clients H/F

Nous recherchons un Responsable Service Clients H/F pour une entreprise située à Châteauneuf-sur-Isère.Ce poste est une fonction clé vis-à-vis de la relation avec les clients et de l'amélioration de l'efficacité commerciale de l'entreprise. Les missions principales seront les suivantes:- Manager l'équipe Service Clients (assure le suivi de l'activité du Service Clients en utilisant les outils à disposition),- Gérer les coordinations opérationnelles internes (mise en place de stratégies pour améliorer l'expérience client et contrôle la conformité des différents processus), - Être le support et le relais du Pôle prévision des ventes,- Mettre en place et suivre les indicateurs du service.Avantage:- 13ème mois- Intéressement- Participation- Tickets restaurant- Télétravail partiel possible

Vous êtes titulaire d'une formation de type Bac +3/+4 en gestion commerciale ou commerce international.Vous possédez une expérience en entreprise significative dans des fonctions service clients et/ou administration des ventes ainsi qu'une expérience en management de proximité et opérationnel d'équipe (minimum 3 personnes).Vous êtes à l'écoute, empathique et avez une certaine capacité à gérer des situations complexes et à prendre des décisions.Vous avez le sens de l'organisation, une bonne gestion des priorités et des délais ainsi qu'une bonne communication écrite et orale.Un niveau d'Anglais C1 est obligatoire.Vous maîtrisez des ERP (idéalement SAGE) et des outils bureautiques (en particulier Excel).