Chargé de Pilotage Qualité et Performance Alternance H/F - Eurexo Sas

Rôle :Au sein de l'équipe Gestion Déléguée et sous la supervision du Responsable du Pilotage Qualité et Performance, vous l'accompagnez au quotidien dans ses missions de pilotage de l'activité, d'amélioration continue et de suivi de la performance.Vous contribuez à la création, à l'évolution des outils de pilotage, ainsi qu'à la production de supports de reporting et de communication à destination des équipes internes et des clients.Cette alternance vous permet de développer des compétences en analyse de données, qualité de service, gestion de projet et communication professionnelle.Vos principales missions : Construction des outils de pilotage et de gestion :Participer à la création et à l'amélioration des tableaux de bord de l'activitéStructurer, fiabiliser et exploiter les données nécessaires au pilotageContribuer à la mise en place d'indicateurs clés de performance (KPI)Formaliser des processus, guides de gestion et supports d'aide à la décisionConcevoir des grilles d'analyse et des fiches d'aide à la décision pour accompagner les clients dans leurs choix stratégiques.Support et accompagnement des équipes :Accompagner les équipes et les clients dans l'expression de leurs besoins en matière de reporting, en veillant à bien comprendre leurs attentes et objectifs.Assurer le suivi des actions de groupe en cours, en coordonnant les équipes et en facilitant la communication entre les parties prenantes.Assister le responsable dans le suivi des actions et des plans d'améliorationParticiper au suivi des réclamations et des dysfonctionnementsContribuer à la coordination des actions entre les équipesAccompagner les équipes dans l'expression de leurs besoins en reportingCréation de supports de reporting et de communication :Élaborer des supports PowerPoint pour les réunions et comitésProduire des reportings réguliers sur la performance et l'activitéPrésenter des analyses synthétiques et visuelles des résultatsParticiper à la communication interne sur les projets et indicateursMettre en place des reportings réguliers pour assurer la transparence sur l'avancement des projets, les objectifs atteints, et les actions en cours.Coordination et participation aux projets :Coordonner les différents acteurs (internes et externes) impliqués dans les projets pour assurer une bonne gestion des ressources et le respect des délais.Veiller à une communication fluide et efficace entre les parties prenantes tout au long du projet, en particulier sur les aspects techniques et stratégiques.Participer à la préparation des réunions de pilotage et de revue de performanceContribuer au suivi des projets transversesParticiper à l'amélioration continue des processus et des organisationsCette liste d'activités est non exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.Profil recherché :Vous préparez un diplôme de niveau Bac +4 à Bac +5 et souhaitez développer vos compétences dans le pilotage de la performance, la qualité et la gestion de projets.Une première expérience (stage, alternance) dans des missions de pilotage d'activité, gestion de projet, relation client ou environnement digital serait appréciée.Vous disposez des compétences suivantes :Maîtrise d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, analyse de données)Bonne maîtrise de PowerPoint pour la création de présentations claires et structuréesAppétence pour les chiffres, les indicateurs de performance et leur analyseCapacité à interagir avec des interlocuteurs variés (équipes internes, clients, partenaires)Vos atouts pour réussir à ce poste :Rigueur et sens de l'organisationEsprit d'analyse et de synthèseAisance relationnelle et communication écrite/oraleCuriosité et proactivitéGoût pour le travail en équipe et les environnements

Experience: 12 MoisCompétences: Proposer des améliorations pour optimiser les processus,Recueillir et analyser les besoins clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Évaluation des risques et dommagesListe des qualités professionnelles:Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).