Agent d'Accueil et des Rendez-Vous en Maternité H/F - Hôpital Antoine-Béclère

L'agent effectue ses missions générales, spécifiques et transversales au sein du BRV MaternitéIl travaille sous la responsabilité de la sage-femme coordinatrice du service.Missions permanentes :Accueil et Orientation- Accueillir et orienter les patients pris en charge au sein du service de Gynécologie Obstétrique- Informer les patientes sur les modalités de prise de rendez-vous, sur le circuit des consultations et les délais d'attente associés à chaque parcours.Gestion Téléphonique- Assurer un accueil téléphonique.Prise de RV-Donner ou annuler des RV en présentiel ou par téléphone, en lien avec les services et les secrétariats médicaux.-planifier les RV de maternité suite à l'inscription sur indication de la SF des inscriptionsMissions ponctuelles:Validation de l'arrivée d'une patiente sur Orbis

PRÉ-REQUISFormations et/ou qualifications requises : Agent administratif, Aide-soignantFormation Orbis RVEXPÉRIENCE REQUISEAvoir une expérience hospitalière.Gérer les conflits COMPÉTENCES REQUISESConnaissances particulières : Connaitre les règles d'identitovigilance Communiquer avec les patients ou leur familleRespecter le secret professionnel.Organiser son travail au sein d'une équipe interprofessionnelle.Transmettre son savoir professionnel aux stagiaires et aux nouveaux agents.Qualités professionnelles requises : Capacité d'accueil, d'écoute, de bienveillanceSens pédagogiqueMaîtrise de soi et sens de la relationCapacité d'adaptation et de discernementPrise d'initiative, sens des responsabilité et capacité à travailler en autonomieRespect du secret professionnelCuriosité intellectuelleCapacité d'organisation, d'anticipation et d'adaptation à l'activitéRigueur, précision et rapidité dans l'utilisation des outils informatiques nécessairesConnaissance du droit des usagers du système de santéGestion du stressConnaissances en hygiène et précautions standards