Responsable Hebergement H/F - France Travail

Nous recherchons un responsable ou une responsable d'hébergement dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. En tant que chef(fe) de l'équipe d'hébergement, vous serez en charge de la gestion quotidienne des services d'accueil, de la supervision du personnel et de la satisfaction des client(e)s. Vous assurerez la coordination des activités pour garantir un environnement accueillant, professionnel et conforme aux standards de qualité. Vous aurez également à gérer le budget, à superviser les opérations administratives et à maintenir un haut niveau de service client. Si vous êtes bilingue ou multilingue, doté(e) d'un excellent sens du leadership et d'une expérience confirmée en supervision, cette opportunité est faite pour vous.ResponsabilitésSuperviser l'ensemble des activités liées à l'hébergement, y compris l'accueil au front desk et la gestion des systèmes téléphoniques multi-lignesAssurer un service client irréprochable en appliquant les meilleures pratiques en matière d'étiquette téléphonique et d'accueilGérer et former une équipe de personnel d'hébergement, en veillant à leur développement professionnel et à leur motivationCoordonner les opérations administratives, y compris la gestion des réservations, la tenue des dossiers clients et le traitement des demandes spécifiquesÉlaborer et suivre le budget dédié aux services d'hébergement, optimiser les ressources disponibles tout en respectant les contraintes financièresMettre en place des procédures pour garantir la qualité du service, la conformité aux normes et la satisfaction client(e)Assurer le respect des normes de sécurité, d'hygiène et de confidentialité dans toutes les activités liées à l'hébergementCollaborer avec d'autres départements pour assurer une expérience cohérente et fluide pour les client(e)sProfil recherchéVous êtes doté(e) d'une solide expérience en supervision dans le secteur des services ou de l'hébergement, avec une capacité avérée à diriger une équipe multiculturelle. La maîtrise du bilinguisme ou du multilinguisme est essentielle pour assurer une communication efficace avec une clientèle diverse. Vous possédez une excellente connaissance des services liés à l'hébergement ainsi que des compétences en gestion budgétaire et administrative. Votre sens du service client est exemplaire, allié à une forte capacité de leadership et à un excellent relationnel. Vous maîtrisez les systèmes téléphoniques multi-lignes ainsi que les bonnes pratiques en matière d'étiquette téléphonique. Organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs priorités simultanément, vous souhaitez contribuer au succès d'un établissement reconnu pour son excellence dans l'accueil.

Experience: 2 An(s)Compétences: Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation,Elaborer une stratégie commercialeLangues: Anglais exigéQualification: CadreSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.