Assistante SAV H/F - Welljob Emploi

AGENCE WELLJOB AVIGNON 259 Rue Michel de MontaigneLe Montaigne 3 - BP 2157684916 AVIGNONTél : **.**.**.**.**@ : ****@****.**
On recrute : un(e) assistant(e) SAV qui a plus d'un classeur dans son sac !Temps plein : 39h/semaineVous êtes du genre à avoir un oeil sur les factures, un autre sur les devis, tout en gardant le sourire au téléphone.Vous savez jongler entre les conducteurs de travaux, les sous-traitants et les relances clients sans faire tomber votre tasse de café .Cette mission est pour vous.Mission principales de facturation et relance clients, analyse des marchés, gestion des cautions RG, suivi des PV de réception, suivi des dossiers assurance, mission également de secrétariat général.VOS MISSIONS Support administratif du service travaux Travailler main dans la main avec les conducteurs de travaux Suivre les dossiers de sous-traitance, contrats, demandes d'agrément Gérer les DOE, PPSPS, CR chantiers, DF et autres sigles barbares Soutien commercialRépondre aux appels d'offres, saisir les devis et assurer les relancesÊtre la voix souriante et organisée du bureauContribuer à ce que nos clients reçoivent un service aussi soigné que nos plans Suivi comptable fournisseursVérifier les factures sous-traitants Préparer les virements fournisseurs et sous-traitantsPROFIL RECHERCHÉBac +2 minimum en assistanat, gestion ou toute formation où l'on apprend à tout organiserExpérience dans un environnement technique ou BTPMaîtrise d'Excel, Word, Outlook. et capacité à ne pas paniquer face à un tableau croisé dynamiqueVous êtes méthodique, proactif(ve), et il est possible que votre bureau soit plus rangé que celui du bossUne entreprise à taille humaine où votre rôle compte vraimentUne équipe soudée, réactive, et parfois même drôleUn environnement de travail propre et lumineuxDes outils modernes (WHY, Zeendoc. et même ChatGPT) pour vous simplifier la vieUn poste stratégique, au croisement de tous les services

Experience: 2 An(s)Compétences: Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la conformité des pratiques commerciales,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Développer et fidéliser la relation client,Développer l'esprit d'équipe,Favoriser l'entente, la collaboration,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)Permis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.