Assistante SAV - Chargee de Clientele Clim - Plomebrie H/F - Welljob Emploi

AGENCE WELLJOB AVIGNON 259 Rue Michel de MontaigneLe Montaigne 3 - BP 2157684916 AVIGNONTél : **.**.**.**.**@ : ****@****.**
Vous assurerez le suivi administratif des dossiers plomberie et contribuerez au bon fonctionnement du pôle en lien avec les équipes commerciales, techniques et les différents partenaires.Vos missionsGestion téléphonique IMPORTANTEAssurer la gestion administrative des dossiers clients, de leur ouverture jusqu'à leur clôture.Constituer et suivre les dossiers liés aux installations / ContratsEffectuer les démarches administratives et assurer le suivi auprès des mairies, d'Enedis, du Consuel et des autres organismes concernés.Préparer les documents nécessaires aux demandes d'autorisation, de raccordement et de mise en service.Organiser et préparer les réceptions de fin de chantier et assurer le suivi administratif jusqu'à leur finalisation.Assurer le suivi des devis, commandes, factures et règlements.Répondre aux demandes des clients et assurer le lien avec les équipes commerciales et techniques.Mettre à jour les tableaux de suivi et veiller au respect des délais.Profil recherchéVous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome.Vous avez le sens des priorités et appréciez le travail en équipe.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, messagerie, logiciels de gestion).Vous possédez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.Merci de transmettre votre CV par mail : ****@****.**

Experience: 2 An(s)Compétences: Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir des rapports de vente et d'activité,Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Optimiser le parcours client,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.),Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistiqueQualification: Ouvrier spécialiséSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaireListe des qualités professionnelles:Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.