Directeur Général Adjoint - Expérience Usagers Numérique et Ethique - Mairie de Poissy H/F - Communes

Dans le cadre de l'évolution de son organisation, la Ville recherche son(sa) futur(e) Directeur(trice) de la Direction Générale Expérience Usagers, Numérique et Éthique.

À la tête d'une direction stratégique, vous pilotez deux pôles complémentaires :

Pôle Services à la Population et Vie Institutionnelle
- Accompagnement des parcours citoyens (état civil, titres, cimetières, gardiens et appariteurs)
- Relation usagers et qualité de service
- Affaires juridiques et gouvernance institutionnelle
- Sécurisation des actes et des instances délibérantes
- Prévention et gestion des contentieux

Pôle Stratégie Numérique et Ville Internet
- Systèmes d'information et cybersécurité
- Transformation digitale et innovation publique
- Dématérialisation et automatisation des processus
- Gestion électronique des documents
- Politique documentaire et archivage
- Conformité réglementaire (RGPD, CADA, Open Data, archives publiques)

Dans une logique de transversalité, vous assurez la cohérence des politiques publiques portées par ces deux pôles et contribuez à l'amélioration continue de l'expérience usagers.

Définir et porter une vision stratégique.

Vous élaborez la feuille de route de la direction en cohérence avec les orientations politiques de la collectivité.

Vous accompagnez les élus et la Direction Générale dans la définition des politiques publiques relatives :
- à la relation usagers,
- à la transformation numérique,
- à la gouvernance institutionnelle,
- à la maîtrise des risques,
- à l'éthique et à la déontologie.

Piloter deux pôles stratégiques.

Vous encadrez les responsables de pôles et garantissez :
- l'atteinte des objectifs fixés ;
- la qualité des services rendus ;
- la maîtrise des moyens humains et financiers ;
- la mise en oeuvre des projets structurants ;
- le développement d'une culture commune de performance et d'innovation.

Accompagner la transformation de l'administration.

Vous pilotez les démarches de modernisation :
- simplification des parcours usagers ;
- numérisation des processus ;
- développement des usages et de la culture numérique ;
- valorisation de la donnée ;
- amélioration continue des organisations.

Garantir la sécurité juridique et la conformité.

Vous veillez à la sécurisation de l'action publique à travers :
- la maîtrise des risques ;
- le respect des obligations réglementaires ;
- la protection des données ;
- la transparence administrative ;
- la diffusion d'une culture éthique et déontologique.

Développer les coopérations.

Vous favorisez les synergies entre les directions et les partenaires institutionnels afin de construire des solutions innovantes au service des habitants.

Formation supérieure de niveau Bac +5 en droit public, administration publique, management public, numérique, ingénierie des organisations ou équivalent.

Expérience :
- Expérience significative sur des fonctions de direction au sein d'une collectivité territoriale ou d'une organisation publique complexe.
- Expérience avérée du management stratégique et de la conduite du changement.
- Bonne compréhension des enjeux juridiques, numériques et organisationnels des collectivités.

Compétences attendues :
- Vision stratégique et capacité à piloter des transformations complexes.
- Expertise du fonctionnement des collectivités territoriales.
- Maîtrise des enjeux de relation usagers et de qualité de service.
- Connaissance des sujets numériques, de gouvernance de l'information et de conformité réglementaire.
- Solides aptitudes managériales et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires.

Qualités recherchées :
- Leadership fédérateur.
- Sens du service public.
- Capacité d'innovation.
- Esprit d'analyse et d'anticipation.
- Diplomatie et qualité relationnelle.
- Forte culture de l'éthique et de la responsabilité.