Agent d'Accueil H/F - Ville de Saint-Denis

Sous la responsabilité de la cheffe de service, vous assurez l'accueil du public et contribuez à informer, orienter et accompagner les usager·ères dans leurs démarches quotidiennes.Vous veillez à la bonne mise à disposition de l'information et participez à l'instruction de certaines demandes administratives ainsi qu'à la délivrance de prestations ou d'actes, selon les procédures en vigueur.Vous réalisez également des tâches administratives courantes (saisie, suivi de dossiers, classement, archivage, gestion de rendez-vous, traitement du courrier) et contribuez au suivi de l'activité du service. Enfin, vous pouvez être amené·e à participer à l'accompagnement des usager·ères lors de cérémonies (mariages, PACS) ainsi qu'à l'ouverture et la fermeture des équipements.

Vous disposez d'une formation dans les métiers de l'accueil ou d'une première expérience dans la relation au public. Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels métiers courants.Vous avez le sens du contact et savez accueillir, informer et orienter les usager·ères avec clarté et courtoisie. Vous êtes en capacité de gérer des situations variées, parfois sous tension, tout en conservant une attitude professionnelle et posée. Organisé·e et rigoureux·se, vous appréciez le travail en équipe, le respect des procédures et la gestion des priorités dans un contexte rythmé par des pics d'activité. La ponctualité, la disponibilité et le sens du service public sont indispensables. Alors ce poste est fait pour vous !