Assistant de Réception en Alternance H/F - GROUPE VISO

Le Groupe VISO est un réseau d'écoles privées d'enseignement supérieur Omnis, Horizon, Osia, Oscar et IMC. Il est aujourd'hui un acteur majeur dans le domaine de l'éducation, dans la région Grand Est. Avec plus de 1 400 étudiants, une solide équipe pédagogique de plus d'une centaine d'enseignants et une offre de formations pluridisciplinaires allant des BTS aux Bac +5. Les 5 écoles du groupe proposent uniquement des parcours de formations qualifiantes et diplômantes.Le groupe VISO est soutenu par l'État français et la Région Grand Est au travers de BPI France et Capital Grand Est et peut compter sur des entrepreneurs locaux ancrés sur le territoire de l'Alsace-Lorraine, garantissant ainsi une cohérence de son offre de formations en fonction des besoins réels des entreprises.Le Groupe VISO emploie près de 100 personnes sur ses campus d'Alsace et de Lorraine et s'intègre dans une démarche de montée en compétence pour tous ses salariés.
Notre établissement partenaire, acteur reconnu du secteur de l'hôtellerie et du tourisme à Strasbourg, recherche un(e) alternant(e) préparant un BTS Tourisme afin de renforcer son équipe d'accueil et de participer au développement de la satisfaction client Les missions confiées seront les suivantes : Activité 1 : accueil de la clientèle et suivi du séjour-Enregistrement d'une réservation-Accueil de la clientèle individuelle et de groupe-Information à la clientèle sur les services de l'hôtel-Aide à l'installation du client-Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles-Gestion des arrivées et des départs Activité 2 : vente de services additionnels-Promotion des services de son établissement-Promotion des activités touristiques, de loisir et/ ou culturelles locales-Promotion via les outils de communication sur internet-Création et mise à jour des propositions d'informations touristiques et culturelles pour la clientèle Activité 3 : gestion administrative et financière du séjour d'un client-Rédaction de courriers et notes de service-Encaissement des factures-Contrôle des paiements différés-Edition des indicateurs de fréquentation de l'établissement

Vous préparez un BTS Tourisme.Vous possédez un excellent sens du relationnel et du service client.Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).Vous appréciez le travail en équipe.Vous faites preuve de professionnalisme et d'une présentation soignée.Vous maîtrisez les outils bureautiques courants.Un niveau d'anglais permettant l'accueil de clients internationaux est apprécié.Une première expérience dans l'accueil, l'hôtellerie ou le tourisme constitue un atout.