Consultant Servicenow Employee Center Pro Confirmé H/F - Anderson RH

Le besoinContexteDans le cadre de la mise en place et de l'évolution d'un portail ServiceNow Employee Center Pro, un client recherche un consultant confirmé spécialisé dans la gestion des contenus, la structuration de l'information et la gouvernance documentaire sur la plateforme.Le consultant interviendra sur un chantier stratégique de reprise et d'intégration des contenus existants vers Employee Center Pro.Son rôle sera de garantir la qualité, la cohérence et la maintenabilité des contenus publiés dans le portail, en s'appuyant sur les fonctionnalités natives ServiceNow (Content Publishing, Taxonomy, Content Governance).Il travaillera en collaboration avec les équipes métiers, communication et les équipes portail afin d'assurer une expérience utilisateur cohérente entre contenus, navigation et services proposés.Livrables attendusInventaire des contenus existants Matrice de migration des contenus Recommandations de rationalisation Mapping contenus / taxonomy Contenus préparés ou migrés dans ServiceNow Règles de gouvernance Content Publishing Modèle de rôles et responsabilités Processus de création, validation, publication et archivage Supports de formation et guides utilisateurs Documentation projetMissions principalesAnalyse et reprise des contenus existantsAnalyser le corpus de contenus existants provenant d'un portail ou intranet existant Identifier les contenus : à migrer à conserver à fusionner à réécrire à archiver ou supprimerIdentifier les doublons, contenus obsolètes ou contenus sans propriétaire identifié Construire une stratégie de reprise et de rationalisation des contenus Préparer les matrices de migration et de suivi L'objectif est d'éviter une migration "à l'identique" d'un existant devenu difficile à maintenirMigration des contenus dans ServiceNow Employee Center ProPréparer les contenus pour leur intégration dans ServiceNow Accompagner ou réaliser la migration des contenus dans Content Publishing Adapter les contenus aux formats attendus dans Employee Center Pro Contrôler la qualité des contenus migrés : structure lisibilité cohérence éditoriale rattachement fonctionnelRéaliser les contrôles post-migrationTaxonomy Employee Center et structuration de l'informationParticiper à la définition et à l'évolution de la taxonomy Employee Center Structurer les contenus autour des topics et sous-topics adaptés Réaliser le mapping entre contenus et taxonomy Challenger les propositions métiers lorsque la structuration n'est pas adaptée aux usages utilisateurs Garantir une navigation cohérente et efficace dans Employee Center Pro Travailler avec l'équipe portail afin d'assurer une bonne exposition des contenus dans les pages et widgetsContent Publishing et gouvernance des contenusConfigurer et exploiter les fonctionnalités standard de Content Publishing Accompagner les équipes métiers dans l'utilisation du back-office ServiceNow Définir les processus de gestion du cycle de vie des contenus : création validation publication mise à jour revue périodique expiration archivageDéfinir les rôles et responsabilités : auteur contributeur valideur propriétaire de contenu administrateurMettre en place des règles de gouvernance simples et maintenablesAccompagnement des métiers et conduite du changementFormer les équipes métiers et communication à l'utilisation de Content Publishing Accompagner les contributeurs dans la création et la maintenance des contenus Sensibiliser aux bonnes pratiques éditoriales adaptées à Employee Center Pro Organiser et animer des ateliers de travail avec les parties prenantes Aider les métiers à comprendre l'impact de la taxonomy sur la visibilité des contenusQualité et amélioration continueDéfinir les critères permettant de garantir un contenu publiable : propriétaire identifié contenu à jour rattachement taxonomy correct cible utilisateur définieMettre en place des indicateurs de suivi : contenus expirés contenus sans propriétaire contenus obsolètes contenus nécessitant une revueParticiper aux revues régulières avec les propriétaires de contenusEnvironnement techniqueServiceNow Employee Center Pro Content Publishing Content Governance Employee Center Taxonomy ServiceNow Portal Digital Workplace / IntranetExpertise souhaitéeExpertise ServiceNow (impératif) :Expérience confirmée sur ServiceNow Employee Center Pro Très bonne connaissance de : Content Publishing Content Governance Taxonomy Employee CenterCompréhension des interactions entre : contenus topics portail widgets navigation utilisateurExpérience sur des projets d'implémentation ou d'évolution Employee Center ProCompétences fonctionnelles et métier :Expérience en migration ou rationalisation de contenus Capacité à analyser un volume important de contenus existants Bonne compréhension des enjeux de gouvernance documentaire Capacité à structurer et simplifier l'information Capacité à travailler avec des équipes métiers variées : communication interne RH IT fonctions supportCompétences projet :Capacité à piloter un chantier de migration de contenus Expérience dans l'animation d'ateliers métiers Capacité à formaliser des processus et règles de gouvernance Capacité à produire une documentation claire Expérience dans l'accompagnement et la formation utilisateursConditions de travailLieu de la mission : Nanterre6 ans minimum d'expérience requise 2 jours de télétravail par semaine Spécialités technologiques : Collaboratif Digital workplace Workplace Archivage Conduite du changementTechnologies et outils : Employee Center Pro (6 ans) ServiceNow (6 ans)

Profil recherchéConsultant ServiceNow confirmé6 ans minimum d'expérience sur Employee Center ProExpérience sur un projet de portail collaboratif, intranet ou digital workplaceExpérience concrète sur la migration de contenus vers ServiceNowAutonomie dans la conduite d'ateliers et la production de livrablesForte capacité de conseil et de pédagogie