Consultant en Conduite du Changement - Digital Workplace H/F - Veilos

Le besoinMission basée à Saint-Quentin en YvelinesFormat hybride (2 jours de télétravail)Démarrage souhaité : mi-mai 2026Durée de la mission : 6 mois minimumContextePour un grand groupe du secteur bancaire, le consultant interviendra au sein d'une équipe dédiée au déploiement et à l'adoption des outils Digital Workplace.La mission consiste à accompagner plusieurs entités dans l'adoption de solutions collaboratives modernes (notamment autour de l'écosystème M365), avec une approche centrée sur l'expérience utilisateur et les usages métiers.Le consultant sera intégré à une équipe transverse en charge de piloter la conduite du changement sur un portefeuille de projets structurants.MissionPiloter et déployer les actions de conduite du changement afin de maximiser l'adoption des outils et services Digital Workplace.L'objectif est d'accompagner les utilisateurs, d'améliorer leur expérience et de garantir une adoption durable des solutions mises en place.Ce que vous allez faireRéaliser des diagnostics et cadrages de la conduite du changementAnalyser les impacts des projets sur les usages des collaborateursMener des interviews utilisateurs et formaliser les parcours associésDéfinir et co-construire des stratégies de conduite du changementConcevoir et produire les livrables change (guides, supports, communications, vidéos, etc.)Animer des ateliers, workshops et séminairesAssurer des actions de formation et de coaching (présentiel ou ciel)Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outilsMettre en place et piloter des enquêtes de satisfaction et d'usageAnalyser les résultats et proposer des axes d'améliorationSuivre les indicateurs de performance (KPIs) et assurer le reportingAnimer des communautés utilisateurs (community management)

Profil recherchéCe qui est attenduMinimum 6 ans d'expérience en conduite du changementExpérience sur des projets digitaux / SI / Digital WorkplaceBonne connaissance des enjeux d'adoption utilisateurMaîtrise du modèle ADKARExpérience en formation et accompagnement utilisateursForte sensibilité à l'expérience utilisateurExcellentes capacités de communication écrite et oraleAutonomie, rigueur, proactivité et créativitéCapacité à gérer plusieurs projets en parallèleCompétences techniquesSuite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Forms, Power Platform...)Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)Outils de création de contenus (présentations, supports pédagogiques)Outils de communication digitaleCompétences appréciéesConnaissance du secteur bancaireCompétences en création de contenus visuels (Adobe, vidéo, etc.)LanguesFrançais courantAnglais professionnel (bilingue apprécié)