Agent d'Accueil - Sucy-En-Brie H/F - Communes

Accueil, oriente et renseigne le public. Représente l'image de la collectivitéauprès des usagers.Accueille le public physique et téléphonique :Recevoir, filtrer les appels téléphoniques,Identifier, gérer la demande et appréhender son degré d'urgence- Renseigne, oriente et accompagne le public vers les services ouorganismes compétents :Rechercher et mettre en relation avec le correspondant souhaitéRenseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivitéOrienter et accompagner vers le bon interlocuteur- Utilise les outils numériques relatifs aux relations avec les usagersPrise, modification et annulation de rendez-vousActualiser des données et tenir les statistiques d'accueilInscrire aux activités et aux démarches disponibles sur le portail de lavilleUtilise et actualise ses connaissances sur les différents logicielsd'administration (Agora +, 6tzen, etc...) en fonction des missionsconfiéesAccompagne l'usager à l'utilisation des outils numériques

Maitrise des techniques de communication portant sur l'accueilConnaissance du fonctionnement et de l'organisation de la collectivité etdes servicesMaitrise des outils numériques (logiciels métiers, pack office,environnement internet)Aptitudes d'écoute, de présentation et de discrétionCapacités à travailler en équipe et avec différents services