Secrétaire Commercial Automobile H/F - KDE VERBAERE AUTO DOUAI

Le Groupe VERBAERE - DEX automobiles, est un groupe familial de plus de 75 ans d'existence. Groupe multisites, multi-marques présents dans les Hauts-de-France, Champagne Ardennes/ Belgique. Il est constitué de plus de 400 hommes et femmes qui, au sein de plus de 40 concessions et 11 marques, s'engagent au quotidien à entretenir la passion, le véhicule et la confiance de ses clients.Nous sommes une entreprise reconnue pour ses valeurs humaines fortes qui accompagne sa croissance par des investissements dans l'innovation continue.
Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? VERBAERE recherche pour l'un de ses sites sur Douai/ Cambrai : Un(e) Secrétaire commercial(e) AutomobileÀ ce titre, vous serez en lien direct de la Responsable du site. vos missions seront les suivantes :Missions principalesActivités d'accueil et de secrétariat :Accueil de la clientèle / des fournisseurs,Tenue de planning / prise de rendez-vous,Frappe de documents / de courriers / enregistrement de données / constitution de dossier de commande de véhicule (VN/VO) / de financement,Classement / archivage,Activités relatives à la gestion de la commercialisation :Procède à la vente de prestations, de produits et accessoires,Gère la facturation / encaissement,S'assure de la gestion et du suivi d'une partie ou de l'ensemble des dossiers spécifiques aux secteurs d'activité de l'entreprise : après-vente / vente / marketing...,Organise son activité en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés par la hiérarchie,Renseigne et met à jour la base de données clients /prospects,Applique les procédures qualité, les procédures constructeurs et les règles d'hygiène, de sécurité et d'environnement en vigueur dans l'entreprise,Veille au maintien de conditions d'accueil favorables à l'expérience client dans la surface d'exposition,Missions complémentaires :Peut être amené à enregistrer et traiter des opérations comptables en lien avec le référent comptable de la Plaque,Traite directement des réclamations client et procède à la résolution de litige de premier niveau,

Pour contribuer efficacement à notre dynamique de croissance et poursuivre ce challenge passionnant, vous devrez réunir les compétences suivantes :- Compétences techniques :Bac professionnel assistance à la gestion des organisations et/ou accueil relations clients et usagers ou titre équivalentCompétences comportementales :Être à l'écoute, faire preuve d'empathieOrganiser son travail selon les priorités et les objectifsFaire preuve de rigueur et de précisionFaire preuve d'autonomie et de prise d'initiativeAvoir un excellent relationnelSalaire : à définir selon profil !