Platform Owner Servicenow - Cmdb H/F - Theodo

Le besoinPlatform Owner ServiceNow / CMDB Type de mission : Assistance technique / consulting Démarrage : Dès que possible Durée : Mission jusqu'à fin 2026, avec perspective de continuité en 2027 Expérience requise : Minimum 5 ans sur ServiceNowContexteDans le cadre d'une réinternalisation progressive des compétences ServiceNow, notre client recherche un Platform Owner ServiceNow / CMDB senior pour accompagner une équipe de développement en pleine montée en compétences.L'équipe actuelle est composée de :4 développeurs basés au Maroc1 Business Analyst basé à VélizyL'objectif est de recruter un profil capable de prendre de la hauteur sur la plateforme, d'accompagner et de faire monter l'équipe en compétences, sans devenir lui-même le principal exécutant des développements.Missions principalesReprendre le rôle d'architecte / référent ServiceNow sur la plateformeAccompagner techniquement et architecturalement l'équipe de développementFaire monter les développeurs en compétences et favoriser leur autonomieApporter un regard d'expert sur les choix d'architectureAssurer le suivi de l'architecture de la plateforme et veiller au respect des bonnes pratiques ServiceNow (limiter les développements spécifiques au profit du standard éditeur)Accompagner la relation avec l'éditeur et l'alignement avec les nouveaux contrats et standardsAnalyser les problématiques complexes (incidents, production) : audits, analyses de performance, propositions d'actions correctivesAccompagner les évolutions de la plateforme et les changements de versionIntervenir ponctuellement sur du développement ou du spécifique lorsque cela est réellement nécessaire, notamment durant la phase de montée en compétences de l'équipeEnvironnement techniqueServiceNow (architecture, évolution, upgrades)CMDB (Configuration Management Database) - gestion des assetsSécurité ServiceNow, module SIR (Security Incident Response)Next Experience et évolutions récentes de la plateformeCompréhension des pratiques historiques ServiceNow, en parallèle des standards actuelsAnalyse de performance et de productionPérimètres / projetsOutil de suivi de facturation mobile : application interne, en fin de vie, quelques bugs et maintenance résiduelle, transfert de connaissance en coursCMDB : gestion des assets, accompagnement architecturalSécurité : implémentation de nouveaux sujets sécurité, module SIRPerformance / Production : audits, analyses, recommandationsProfil recherchéMinimum 5 ans d'expérience sur ServiceNowBonne connaissance de la CMDB et de la gestion des assetsCapacité à comprendre aussi bien les pratiques historiques ServiceNow que les évolutions récentes (Next Experience)Posture de référent / architecte / mentor, plus que de développeur exécutantBonne capacité d'analyse et de compréhension rapide des sujetsCapacité à challenger l'existant et à accompagner la montée en compétences de développeursAutonomie, recul, aisance sur l'analyse de problématiques complexesAnglais professionnel (échanges avec l'éditeur / équipes internationales)Charge de la missionDémarrage : potentiellement à temps plein pour assurer la transitionCible ensuite : environ 2 à 3 jours/semaine, notamment à partir de 2027

Profil recherché