Agent Chargé d'Accueil et d'Information à l'Usager - Rouen H/F - Direction zonale de Police Nationale – OUEST

Groupe RIFSEEP: 2Vos activités principales:-Assurer l'Accueil et l'orientation des usagers , tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de justice et du droit, service des étrangers de la Préfecture, mairie....)-Expliquer les procédures aux usagers-Veiller au respect de la Charte Marianne au niveau de l'Accueil-Veiller à optimiser les délais d'attente-Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, Plainte en ligne, rendez vous Police,Ma Sécurité....)-Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, enregistrer les usagers dans le registre ATLAS, tenue du cahier de doléances des usagers,,,,)-Animer et organiser l'espace d'Accueil et d'Information-Réceptionner les colis et renseigner le registre-Assister le Chef d'Unité et son adjoint sur le suivi des contrôles Judiciaires, et des PEL (envoi des mails)Votre environnement professionnel:Activités du serviceLe Poste d'Accueil consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique du public et de l'orienter vers les interlocuteurs ou services compétents,L'agent d'Accueil se voit confier des missions de remise ou d'émargement de documents et effectue des vérifications de bas sur la nature de la démarche à effectuer,Composition et effectifs du serviceL'accueil est rattaché au groupe Plaintes lui même rattaché au SLPJ.Liaisons hiérarchiquesN+1 Chef du Groupe MajorN+2 Chef du SLPJ GAJ DAJ HebdomadaireN+3 Chef du SLPJ DAJ GAJ N+4 CHEFFE SLPJ Commissaire de PoliceLiaisons fonctionnellesEnsemble des services de la DIPN76Acteurs institutionnels ( Préfecture , Gendarmerie Nationale, Police Municipale, Mairie, Associations...), Usagers.Vos perspectives :La polyvalence nécessaire pour la bonne marche du service permet l'acquisition d'une expérience professionnelle riche pouvant ouvrir la voie à de nombreux postes.

Connaissances techniquesConnaître l'environnement professionnelniveau pratiqueà acquérirAvoir des compétences en informatique - bureautiqueniveau pratiquerequisSavoir-faireSavoir s'organiserniveau pratiquerequisSavoir analyserniveau pratiquerequisSavoir travailler en équipeniveau pratiquerequisSavoir gérer les conflitsniveau pratiquerequisSavoir-êtresavoir s'adapterniveau pratiquerequissavoir s'exprimer oralementniveau pratiquerequissavoir communiquerniveau pratiquerequis