Téléopérateur H/F - Linkview

Nous recherchons un(e) Téléopérateur / Téléopératrice pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléopérateur / Téléopératrice vous serez responsable de fournir un service client exceptionnel.1. Traitement des appels clients :- Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge- Anomalies liées à l'utilisation des équipements2. Diagnostic, enregistrement et suivi des demandes :- En cas de dépannage à distance infructueux, envoyer une demande de prise en charge au service SAV.- Réceptionner les alertes techniques du parc d'équipements sous gestion- Exécuter la trame de résolution d'incidents selon les process définis- Remplir la fiche contact clientCompétences requises:- Lecture de l'anglais apprécié.- Excellentes compétences en communication,- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son tempsType d'emploi : Temps plein, CDIRémunération : à partir de 2 000 € Brut par moisProgrammation :Un planning variable mensuel est mis en place pour l'ensemble du centre de supervisionTravaille les week-endsHeures supplémentaires possibleHoraires de travail : 8 heures par jourPostes en soirée / nuitTravail possible les jours fériésFormation:Baccalauréat / Niveau Bac (Optionnel)Lieu du poste : En présentiel

Experience: 2 An(s)Langues: Anglais souhaitéPermis: A - Moto souhaité,B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités spécialisées, scientifiques et techniques diversesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.