Réceptionniste Polyvalent en Apprentissage H/F - France Travail

Vous préparerez obligatoirement une licence ou un bachelor en tourisme hôtellerie.Missions principales :En tant que réceptionniste polyvalent(e) en apprentissage, tu seras formé(e) et accompagné(e) pour participer activement à la gestion quotidienne de l'hôtel :Accueil physique des clients (check-in / check-out)Gestion des réservations (email, plateformes en ligne)Encaissements et facturationRenseignements et conseils aux clients sur leur séjourCoordination avec les équipes (ménage)Participation à la mise en place et au service du petit-déjeunerVeille au bon fonctionnement et à la propreté des espaces communsContribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèleConditions d'exercice :Le poste s'exerce au sein d'un établissement à taille humaine, impliquant polyvalence, sens du service et capacité d'adaptation. Le/la réceptionniste est en contact direct avec la clientèle.Conditions horaires :35H/semaine, les horaires sont variables selon l'activité de l'hôtel, incluant des shifts du matin, du soir, ainsi que les week-ends et jours fériés.Environnement de travail :Petit hôtel indépendant de 30 chambres, affilié au groupe BritHotel, offrant un cadre de travail à taille humaine avec une ambiance familiale. L'organisation favorise la proximité entre les équipes, la polyvalence des missions et l'implication de chacun dans la qualité de l'accueil et du service.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Identifier, traiter une demande clientPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.