- Assistant SAV H/F

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Vos missions :- Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous êtes le point d'entrée du service technique et après-vente. Vous assurez la gestion des appels clients, la création et le suivi des tickets SAV ainsi que la coordination avec les équipes techniques et internes.- Réceptionner les appels entrants, qualifier les demandes et orienter vers le bon interlocuteur- Créer et suivre les tickets SAV (planification, interventions, clôture)- Passer les commandes d'interventions en lien avec les dossiers SAV- Informer les clients sur les délais et dates d'intervention- Assurer le suivi des rapports d'intervention- Assurer l'assistanat administratif pour le Directeur des Opérations et le Coordinateur SAV (gestion des tâches, mise à jour des plannings, envoi des dossiers techniques, mise à jour des dossiers machines)- Être garant(e) de la qualité du suivi client et du respect des délais

Votre profil :Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire- Formation Bac +2 (assistanat, gestion ou technique)- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels SAV / CRM (ODOO est un plus)- Anglais apprécié- Sens du service client, excellent relationnel- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches