Agent d'Accueil - Romainville H/F - Communes

Premier interlocuteur du public, l'agent d'accueil accueille et oriente le public. Il assume des missions à la fois administratives et d'accueil propre à la structure. Il vient en soutien de l'équipe d'animation.Rattaché au responsable de la structure, l'agent d'accueil a une vision globale des activités de la structure.- Assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers et intervenants, gestion du standard (prise de messages, orientation du public et des appels)- Assurez l'accueil des groupes et des familles venant sur la microfolie en lien avec le médiateur culturel- Assurez la Co-gestion et animation de l'espace convivialité en accès libre la journée et 2 soirs par semaine avec la mise à disposition de jeux de société en lien avec les référents- Suivez l'ensemble des activités (programme, ateliers)- Favorisez les dynamiques collectives en faveur du "vivre ensemble" et favorise la transversalité l'inter-générationnelle en lien avec les référents familles, jeunesse et enfance.- Participez aux évènements du centre social et de la Ville- Gérez des réservations de salles et des groupes venant sur la microfolie- Réalisez divers travaux de bureautique (statistiques, Suivi des inscriptions / fréquentations en lien avec les animateurs référents, classement, archivage)- Aidez à l'élaboration et traitement des outils de suivi de l'activité- Faites le lien avec le pôle accès aux droits- Remplacez ponctuellement les agents d'accueil France Services- Diffusez les infos, affichez la documentation

- Connaissance de l'environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale.- Bureautique et informatique : maîtrise de WORD et EXCEL- Savoir travailler en équipe- Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants- capacité à animer un groupe- Savoir s'organiser et gérer les priorités- Maîtrise de l'expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)- Communication orale : adapter son langage et ses messages au type de public ou d'interlocuteurs,- Organisation et planification : respecter les procédures d'organisation, gérer les priorités et les aléas.- Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique- Raisonnement : capacité d'analyse et de synthèse- Autonomie : sens de l'anticipation et de l'initiative,- Rigueur : organisation et méthode- Sens du service public : confidentialité des informations traitées,- Communication : sens du relationnel.- Dynamisme- Savoir s'adapter à différents interlocuteurs- Accueillir le public avec amabilité- Gérer les situations de stress- Respecter la confidentialité