Réceptionniste Tournant H/F - Ibis Styles - Ibis Budget

Nous recherchons 3 Réceptionnistes (H/F) pour rejoindre notre établissement et offrir à nos clients un accueil chaleureux et professionnel.

Véritable premier contact de l'hôtel, vous contribuez à garantir une expérience client de qualité tout au long du séjour.

Vos missions
Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée
Gérer les réservations et les annulations
Informer les clients sur les services de l'établissement et les activités locales
Traiter les demandes et assurer le suivi des réclamations
Coordonner avec les différents services de l'hôtel
Contrôler les accès, encaissements et le respect des consignes

Profil recherché
Maîtrise d'une centrale de réservation
Sens de l'accueil et bon relationnel
Organisation, rigueur et esprit d'équipe

Vous bénéficierez d'un week-end de repos par mois ainsi que de jours de repos planifiés.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.