Assistant Coordinateur Pôle Service Client H/F - Sinclair Ressources

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI. Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible. Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 280 collaborateurs située à Rueil-Malmaison, accès RER A, un(e) Assistant Coordinateur Pôle Service Client H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 10 semaines pour un accroissement temporaire d'activité.
Rattaché(e) au Responsable DC & ADV et au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont : A. Prise en charge directe et résolution des anomalies (80 % du temps) · Interface Données Commerciales & ADV : Identifier les anomalies dues à des erreurs liées à la base de données de base et procéder aux régularisations nécessaires dans le CRM/ERP. · Interface Relation Client France : Traiter en direct les rejets de factures des clients métropolitains, échanger avec eux pour comprendre les rejets, corriger les erreurs de transmission ou de saisie et réémettre les pièces conformes. · Interface Customer Service DOM-TOM : Prendre en charge les anomalies pour les clients Guadeloupe et Martinique et corriger les rejets associés. B. Suivi opérationnel et communication (20 % du temps) · Information des managers et du chef de projet : Tenir informés les managers des 3 services du statut de leurs dossiers bloqués. · Reporting d'activité : Alimenter le tableau de bord des anomalies (typologies de rejets, volumes, délais de résolution) et remonter les erreurs récurrentes aux Responsables.

Débutant accepté pour ce poste. Rémunération : 25 à 27 K€ sur 12 mois Poste à pourvoir immédiatement