Chargé d'Accueil et des Rendez-Vous en Santé H/F - Hôpital Antoine-Béclère

Accueil et Orientation :- Accueillir et orienter les patients qui viennent en rendez-vous dans les différents services du secteur de Gynécologie-Obstétrique et connaitre les circuits des consultations- Validation des arrivées des patients en consultation ou en HDJ dans le logiciel ORBIS- Contrôle et mise à jour des données administratives sur le logiciel ORBISIdentitovigilance :- Assurer l'identitovigilance à chaque venue du patient et chaque prise de rendez-vous et signaler les suspicions de doublons d'identité à COPIVSaisie des rendez-vous :- Saisie des rendez-vous en lien avec les AMA selon les parcours en respectant les UH dédiées à chaque parcours- Gestion des reports de rendez-vous en cas d'annulation ou de modification en lien avec les AMA via une permanence téléphonique- Inscription à la maternité en présentiel pour les patientes ne maitrisant pas la langue française- Programmation des rendez-vous suite à l'inscription en maternité via le logiciel POUPOM- Appeler les patientes prévues en Consultation d'Accueil et d'Orientation (CAO) pour confirmer leur venueGestion Téléphonique :- Assurer un accueil téléphonique et orienter les appels vers les AMA si besoin en fonction de la demande formulée par le patient- Accueillir et former le personnel nouvellement arrivéMissions ponctuelles:- Envoi des pièces administratives aux traitements externes- Accueil en consultation maternité

PRÉ-REQUIS :Formations et/ou qualifications requises : - Aide-soignant /AP.- Secrétaire hospitalière.- Connaissance du parcours de soins et pathologies en gynécologie et maternité.- Connaissance des droits des usagers du système de santé.- Avoir une expérience hospitalière.CONNAISSANCES PARTICULIÈRES :- Gérer les conflits - Connaitre les règles d'identitovigilance - Communiquer avec les patients ou leur famille. - Respecter le secret professionnel.- Organiser son travail au sein d'une équipe interprofessionnelle.- Transmettre son savoir professionnel aux stagiaires et aux nouveaux agents.QUALITÉS PROFESSIONNELLES /- Capacité d'accueil, d'écoute, de bienveillance.- Sens pédagogique.- Maîtrise de soi et sens de la relation.- Capacité d'adaptation et de discernement.- Prise d'initiative, sens des responsabilité et capacité à travailler en autonomie.- Respect du secret professionnel.- Curiosité intellectuelle.- Capacité d'organisation, d'anticipation et d'adaptation à l'activité.- Rigueur, précision et rapidité dans l'utilisation des outils informatiques nécessaires.- Connaissance du droit des usagers du système de santé.- Gestion du stress.- Connaissances en hygiène et précautions standards.