Responsable d'Affaires H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME.

Safran Helicopter Engines est le leader mondial des moteurs d'hélicoptères et le seul industriel à s'être spécialisé sur ce marché. Implantée dans le monde entier, la société emploie 6100 personnes dans le monde et possède plus de 2 500 clients répartis dans 155 pays et plus de 21 500 moteurs en service.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
Au sein du département Front Office de Support France, vous gérez les relationscontractuelles avec les clients. Vous serez en charge d'élaborer, finaliser et garantir l'exécutiondes contrats commerciaux , sous la responsabilité fonctionnelle du Customer SupportManager (CSM). Résolument orienté engagements pris envers le client, vous êtes porteur destaux de service globaux et responsables du délai sur les phases de votre périmètre.Vous êtes responsable de votre portefeuille clients :Vous sélectionnez la meilleure solution commerciale en fonction de la situation et des besoinsdu client, en coordination avec les Field Representatives ( Field Reps) et CSMs- Vous rédigez les offres commerciales en tenant compte de la Politique commerciale de laSociété et les transmettez au client.- Vous gérez les revues d'offre et de contrat : vous mettez en place l'administration etl'éxécution du contrat avec le soutien du CSM .- Vous assurez l'ensemble des activités administratives liées aux ventes ( ADV), de l'offre aupaiement : établir et gérer la facturation et les avoirs, gérer les dossiers commerciaux, traiterles recours en garantie, gérer les crédits clients, accuser réception des commandes et dumatériel, vérifier les documents, actualiser les dossiers clients, clôturer et archiver les dossierscommerciaux, mettre en place et gérer un paiement sécurisé.- Vous obtenez l'accord du client sur les devis et en cas de négociations difficiles, vous vousappuyez sur le CSM.- Vous coordonnez également les opérations avec les Field Reps, présents prés du client,répondez aux réclamations des clients, et traitez les litiges, en coordination avec le Service Qualité Opérateur.

De formation Bac +2/3 avec expérience ou Bac +4/5 technico-commerciale