Technicien Support IT H/F - Anderson RH

Le besoinContextePoste de technicien support IT intégré à un Welcome Bar, niveau STANDARD, situé à Nantes. Mission avec 2 jours de télétravail.MissionsPrise en charge et résolution d'incidents simples selon besoins et demandes Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques bureautique ou Office 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) ou des applications métiers Gestion des entrées / sorties des ressources Onboarding des utilisateurs Activités de backoffice (masterisation, entrées/sorties du matériel, réparation de matériels) Prise d'appels (boucle téléphonique) Installation de logiciels Installation matériels, positions de travail, salles de réunion Déconnexions / reconnexions Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs Commenter les actions et/ou solutions réalisées dans le ticket de résolution pour chaque cas traité Vérifications et tests Mise à jour du référentiel logiciels et matériels du parc informatiqueEnvironnement techniqueAzure Active Directory OS Windows 10/11 Outils bureautiques (Office 2010, 2013, 365) Outils Microsoft (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) Solutions de sécurité sur postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles) Environnement messagerie (serveurs Exchange, client Outlook, outil d'archivage KVS) Solutions de mobilité (clé 3G/4G, client Citrix, client VPN) Outil SCCM 2012 pour prise en main à distance et installation des applications Outils d'installation et configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, Active Directory) Smartphones et tablettes (iOS, Android)Conditions de travailLieu : Nantes Télétravail : 2 jours par semaine TJM : 180 € - 210 € selon profil

Profil recherché3 ans d'expérience minimum en support ITMaîtrise de Azure Active DirectoryCompétences sur OS Windows 10/11Connaissance des outils bureautiques Office 2010, 2013, 365Maîtrise des outils Microsoft : Outlook, Teams, OneDrive, SharePointConnaissance des solutions de sécurité sur postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles)Expérience avec l'environnement messagerie : serveurs Exchange, Client Outlook, outil d'archivage KVSConnaissance des solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN)Maîtrise de l'outil SCCM 2012 pour prise en main à distance et installation d'applicationsCompétences sur les outils d'installation et configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD)Connaissance des smartphones et tablettes (iOS, Android)