Assistant SAV Technique - Service Client Industrie H/F - Asap Interim

Assistant(e) SAV Technique / Service Client Industrie (H/F)Description du posteDans le cadre du renforcement de son équipe, notre client recherche un(e) Assistant(e) SAV Technique (H/F) avec une connaissance de l'environnement industriel afin d'assurer le suivi des demandes clients et la coordination des interventions techniques.Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes l'interface entre les clients, les équipes techniques et les services internes. Vous assurez le suivi des dossiers SAV, de la prise en charge de la demande jusqu'à la clôture de l'intervention.Vos missions principales :Réceptionner les demandes clients et qualifier les besoins liés au SAV techniqueCréer, suivre et clôturer les tickets SAVCoordonner les interventions avec les équipes techniquesPlanifier les interventions et informer les clients sur leur avancementGérer les commandes d'interventions et le suivi administratif des dossiersAssurer le suivi des rapports d'interventionMettre à jour les dossiers techniques, dossiers machines et planningsAssurer les échanges avec les clients et les interlocuteurs internes, notamment en anglais lorsque nécessaireGarantir la qualité du suivi client et le respect des délaisProfil recherchéVous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans un environnement industriel, technique ou SAV.Vous êtes à l'aise avec le suivi de dossiers techniques, la coordination d'interventions et les échanges avec différents interlocuteurs.Compétences recherchées :Formation Bac +2 en assistanat, gestion, commerce, maintenance ou domaine techniqueExpérience dans un environnement industriel souhaitéeMaîtrise des outils bureautiques et logiciels SAV/CRM (ODDOO apprécié)Anglais niveau intermédiaire (écrit et oral)Sens du service client et excellent relationnelOrganisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanémentConditions du poste : Lieu : Toulouse (31)Mission intérimTemps complet : 35h/semaineRémunération : 13€ à 17€/heure selon profil et expérienceVos avantages intérim :MutuelleAides au logement et à la mobilitéLocation de véhicule et solutions de prêtCompte Épargne Temps rémunéré à 5 %Avantages FASTT et comité d'entrepriseVous souhaitez rejoindre un environnement industriel dynamique et contribuer au bon suivi des opérations SAV ? Rejoignez nous !

Experience: 6 MoisCompétences: Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation,Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic techniqueQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaireListe des qualités professionnelles:Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.