Assistant SAV H/F - Domino RH

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Nous recherchons actuellement un(e) assistant(e) SAV pour l'un de nos clients spécialisé dans le domaine industriel.

Rattaché(e) au service après-vente, vous serez un véritable point central dans la gestion des dossiers clients et la coordination des différents intervenants.

Vos missions principales :

- Assurer la gestion de la hotline et répondre aux demandes des clients ;
- Suivre et gérer les dossiers techniques ;
- Assurer le suivi des garanties et des interventions associées ;
- Organiser les déplacements des équipes (réservations hôtels, vols, logistique...) ;
- Être l'interlocuteur privilégié entre les sous-traitants, fournisseurs et clients ;
- Coordonner les différentes étapes des dossiers SAV ;
- Assurer le lien entre les différents services internes (transport, logistique, pièces détachées...).

- Vous êtes une personne polyvalente, organisée et dotée d'un excellent sens du contact.

- Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle, prendre des initiatives et trouver rapidement des solutions.

- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel. La connaissance d'un ERP type ODOO (ou SAP) serait un plus.

- Un bon niveau d'anglais professionnel est souhaité afin d'échanger avec différents interlocuteurs.