Chargé d'Accueil Touristique - Com Com du Pays du Coquelicot H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

La Communauté de communes du Pays du Coquelicot est situé à Albert (80) entre Lille et Amiens, au coeur d'un territoire dynamique et attractif, recherche un.e chargé.e d'accueil touristique pour assurer des missions d'accueil, d'information et de promotion au sein de l'Office de Tourisme.Basé.e au sein du Zèbre d'Albert, équipement qui regroupe les services lecture publique, actions culturelles, enseignement musical, conseil numérique, jeunesse et l'office de tourisme, vous évoluerez dans un cadre agréable où l'esprit collaboratif favorise l'émergence de projets et progression professionnelle active. Au sein de la mission Attractivité du territoire, vous intégrez une équipe composée d'agents passionnés et investies, vous oeuvrez pour la développement du tourisme du territoire, construit autour d'une stratégie définie, et valorisant les quatre atouts principaux du Pays du Coquelicot : le tourisme de mémoire, l'architecture Art Déco, l'histoire industrielle et aéronautique et le slow tourisme de natureMISSIONS PRINCIPALES-Assurer l'accueil, en utilisant les langues étrangères, principalement l'anglais-Mener des animations à destination du grand public-Réaliser des tâches administrativesACTIVITES PRINCIPALESSous l'autorité de la direction de l'office de tourisme, vous serez chargée des activités suivantes :- Accueillir et conseiller les touristes et les usagers du Zèbre d'Albert (sur place, par téléphone et par mail)- Assurer l'accueil et l'information des visiteurs lors des accueils hors-murs prévus par l'Office de tourisme - Assurer la vente des produits boutique-Réapprovisionner les présentoirs-Effectuer des travaux administratifs-Assurer le suivi des statistiques à l'accueil en lien avec la responsable de l'accueil : saisie des statistiques de fréquentation dans TOURINSOFT-Participer à la promotion de l'offre touristique du territoire en participant et créant des animations-Participer aux activités de guidage-Participer au réseau des marketeurs-Suivre et créer des contenus pour les réseaux sociaux-Participer à la création d'affiches en lien avec la direction et les services de la communication-Adopter des pratiques en faveur de la transition écologique en se référant au guide des pratiques écologiquesTout autre mission peut être confiée à l'agent en cas de nécessité de service et dans le cadre de l'intérêt général.Toute autre mission peut être confiée à l'agent en cas de nécessité de service et dans le cadre de l'intérêt général.

COMPETENCES SOUHAITEESSavoir :- Bonne maîtrise de langues étrangères- Connaissance du domaine touristique et de ses pratiques usuellesSavoir-faire / Savoir-être :- Maîtrise des logiciels métiers et des outils bureautiques du Pack Office- Maîtrise des techniques commerciales- Aisance dans la communication orale et écrite- Appétence pour la relation client- Diplomatie, méthode et organisation- Disponibilité et adaptabilité- Capacité à travailler en équipe