Assistant Service Client & Back-Office E-Commerce H/F - LIVEMENTOR

LiveMentor est la référence d'accompagnement d'entrepreneurs en France avec plus de 26 000 porteurs de projet accompagnés depuis 2016. Passionnés d'entrepreneuriat, ils ont créé une expérience d'apprentissage d'exception pour aider toute une génération à vivre de son projet. Qui sont ces entrepreneurs ? Des artisans, des thérapeutes, des e-commerçants, des freelances, et bien d'autres encore. Leur ambition est simple : changer la société française en aidant chacun à vivre de sa passion. Pour cela :L'accompagnement est vraiment intense et surtout, les mentors savent de quoi ils parlent. Ils ne recrutent que des anciens entrepreneurs. Chaque mentor a suivi une formation poussée, et respecte la pédagogie LiveMentor.Ils ont développé une technologie de pointe pour l'accompagnement en ligne.Ils ont créé une belle communauté d'entrepreneurs et de porteurs de projet. Et ils en prennent soin. Elle s'exprime via des rencontres, un groupe Facebook privé, et des événements.Et ils ne comptent pas s'arrêter là !
À propos de l'entreprise :Entreprise spécialisée dans le prêt-à-porter masculin, proposant des tenues de cérémonie, professionnelles et casual à travers plusieurs points de vente ainsi qu'une activité e-commerce.Dans le cadre de son développement, l'entreprise recherche un(e) alternant(e) pour renforcer son équipe service client et participer au suivi quotidien de son activité en ligne.Missions :Répondre aux demandes clients par e-mail, téléphone et messagerie instantanéeAssurer le suivi des commandes et gérer le SAV : retours, échanges, réclamations et renseignementsInformer et conseiller les clients sur les produits et leur parcours d'achatGérer et mettre à jour le back-office e-commerce, notamment sur ShopifyAssurer la coordination entre le service client, les commandes et les stocksParticiper ponctuellement à d'autres missions selon les besoins de l'activité, notamment sur les réseaux sociaux

Profil recherché :Proactif(ve) et impliqué(e)Très bonne expression orale et écrite, avec une orthographe soignéeOrganisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes simultanémentSens du service et de la satisfaction clientÀ l'aise avec les outils digitaux et les environnements e-commerceUne première expérience en service client, vente, administratif ou e-commerce est appréciée