Réceptionniste de Jour H/F - City Residences

City Résidence Bordeaux recrute.Nous recherchons un(e) réceptionniste pour notre résidence appart hôtel Bordeaux Chartrons.Vos missions principales :Gérer les appels téléphoniques, de la correspondance hôtelière (locations de chambre, réservation, tarifs ) .Assurer l'accueil des clients et les renseigner pendant la durée de leur séjour .Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients : enregistrement, check in/ check out, clôture des notesAssurer le secrétariat de la réception.Assurer le service petit déjeuner.Participer à la commercialisation des prestations du site hôtelier.Planifier les réservations, l'occupation des chambres.Etre garant de la bonne gestion des encaissements journaliers, de la facturation des prestations, de l'encaissement des notes et des paiements différés.

Experience: 1 An(s)Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaité,Espagnol souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte duréeListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.