Technicien Support Informatique H/F - Sicollab

Sicollab, société de services informatiques basée à Clermont-Ferrand, accompagne les PME et ETI dans la gestion quotidienne de leur informatique : infogérance, support utilisateurs, environnements Microsoft 365 et sécurité.Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un technicien support informatique en CDI.Vos missions :Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2, à distance et sur site, pour un portefeuille de clients PME/ETIAdministrer les environnements Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune, Entra IDTraiter les tickets dans notre outil de gestion (Dynamics 365) en respectant les engagements de service (SLA)Maintenir les postes de travail et serveurs : préparation, déploiement, supervision, sauvegardesGérer les arrivées et départs des utilisateurs chez nos clients : comptes, licences, matérielDocumenter les interventions et enrichir la base de connaissancesAssurer la mise en place des bonnes pratiques de cybersécurité.Poste basé à Clermont-Ferrand (34 rue du Clos Four), avec déplacements ponctuels chez nos clients de la région clermontoise.Classification : ETAM, position 2.2, coefficient 310 de la Convention collective des bureaux d'études techniques (Syntec, IDCC 1486).Prise de poste : 1er octobre 2026.Profil recherchéFormation Bac +3 à Bac +5 en informatique (BUT, bachelor, master, école d'ingénieurs) ou expérience équivalentePremière expérience en support ou infogérance appréciée, alternance comprise ; débutant acceptéBonne connaissance des environnements Microsoft (Windows, Microsoft 365) ; notions réseau : TCP/IP, DNS, VPN, pare-feuSens du service, rigueur, autonomie ; capacité à expliquer simplement un sujet technique à un utilisateurFrançais courant à l'écrit comme à l'oral. Une bonne maîtrise de l'anglais est un plus

Experience: Débutant acceptéCompétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiquesLangues: Anglais souhaitéPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiquesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.