Réceptionniste - Temps Partiel H/F - Hotel Hannong

L'Hôtel Hannong, maison familiale centenaire située au coeur de Strasbourg, recherche un/une Réceptionniste pour compléter son équipe.Ce poste est à pourvoir dès que possible en temps partiel de 16 heures à 28h /semaine. A raison de 2 à 4 jours par semaine : les samedi, dimanche en shift matin ou soir et complété deux jours en semaine pour le contrat de 28hL'Hotel Hannong & Wine Bar, c'est quoi ?C'est un hôtel 4 étoiles indépendant qui possède une âme et une histoire. Il dispose de 72 chambres, de magnifiques salons pouvant accueillir des évènements et séminaires et d'un bar unique et gastronomique, le tout décoré dans un style contemporain reprenant les codes des années 30.Nous faisons partie du réseau Teritoria, une chaîne volontaire d'hôtels engagée dans la qualité, l'accueil et le développement durable. Plus qu'un hôtel, il s'agit d'un véritable lieu de vie, aussi bien pour les clients que pour les équipes !Réceptionniste à l'Hôtel Hannong, ça consiste en quoi ?Sous la direction de la cheffe de réception, et au sein d'une, le/la réceptionniste est au coeur de la satisfaction clientèle et de la vente. Ce poste joue un rôle central dans l'établissement par l'incarnation de son ADN auprès des invités et de toutes les personnes avec lesquelles il est en contact.Les missions principales de ce poste polyvalent sont :- Garantir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client et assurer le suivi de leur séjour jusqu'à leur départ- Maîtriser les facturations, encaissements et clôtures quotidiennes ainsi que le suivi de caisse.- Gérer les réservations individuelles en l'absence du service réservation- Effectuer les check-in, et les check-out.- Participer activement à la commercialisation des prestations de l'hôtel et mettre en avant nos services auprès des clients.- Assurer le standard téléphonique et répondre aux emails.Quel est le profil idéal qui complètera notre belle équipe ?Avec une première expérience professionnelle dans la relation client, nous recherchons une personnalité motivée, qui a envie d'apprendre.Plus précisément, nous souhaitons intégrer dans notre équipe une personne :- Souriante, qui a le sens du service et un bon relationnel pour accueillir et soigner nos clients.- Dynamique, qui sait faire preuve de polyvalence et s'adapte facilement à toute situation pour mener à bien les missions confiées.- Rigoureuse, sérieuse et autonome à qui nous pourrons faire une totale confiance.- Qui maîtrise parfaitement le français et très bien l'anglais (toute autre langue est un plus).Pourquoi intégrer l'Hôtel Hannong ?Rejoindre l'Hôtel Hannong, c'est travailler dans une ambiance familiale et bienveillante,Nous nous engageons activement à améliorer la Qualité de Vie et des Conditions de Travail et c'est avec fierté que nous avons obtenu le label Peace & Work avec la plus haute distinction Gold. Cette distinction témoigne de notre engagement, confirmant notre position d'acteur responsable et engagé socialement dans l'hôtellerie.Quels sont les autres éléments à connaître ?Le temps de travail est organisé en shifts : matin, après-midi.La rémunération mensuelle est comprise entre 12,31 et 13,80€/heure brut, selon profil.Nos avantages :- Deux primes de saison- Prime d'intéressement.- Prime de Partage de la Valeur.- Prise en charge de 75% des frais de transport.- Prise en charge à 100% de la mutuelle santé.- Prime d'ancienneté.- Deux indemnités compensatrices de repas par jour de travail.- Accès à Facilis, comité d'entreprise externalisé.- Ateliers de bien être, séance de yoga, séance de massage, atelier de céramique- Programme "collaborateurs Teritoria", donne accès à des remises pour séjourner dans les hôtels et restaurants du réseau.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.