Responsable Qualité Réseau - Assurances H/F - Alenta

VOS MISSIONS - Piloter les indicateurs de qualité de service du réseau (délais, satisfaction client) - Analyser les réclamations clients et proposer des plans d'amélioration - Animer une démarche qualité auprès des équipes réseau - Assurer la conformité aux référentiels qualité et aux exigences réglementaires (DDA)Profil : VOTRE PROFIL - Formation Bac +5 qualité ou assurance - 6 à 9 ans d'expérience en qualité ou relation client dans l'assurance, dont une première expérience de management - Rigueur méthodologique et sens du client CE QUE NOUS OFFRONS Rémunération : 48 000 - 56 000 € fixe brut annuel + bonus 8 %