Agent d'Accueil Aéroportuaire à Roissy Cdg H/F - Dynatos Design

Maazi est une plateforme de recrutement inclusive, dédiée à la mise en relation des employeurs avec des talents divers, y compris les candidats reconnus travailleurs handicapés (RQTH). Cette offre s'adresse à tous les profils motivés, dans le cadre de notre engagement en faveur de l'égalité des chances.
Au coeur du terminal, vous évoluez en mobilité sur une zone appelée floor, directement au contact des passagers. Votre rôle est d'aller à leur rencontre, d'anticiper leurs besoins et de leur apporter une aide concrète tout au long de leur parcours.Positionné après le poste d'inspection filtrage, vous intervenez pour orienter les voyageurs, fluidifier les déplacements et répondre à leurs questions sur la suite de leur parcours (embarquement, correspondances, services). Les informations sont transmises via une tablette numérique, vous permettant d'apporter des réponses rapides, fiables et personnalisées.Par votre présence active et votre sens du contact, vous contribuez directement à la qualité de l'expérience passager et à la fluidité des flux dans un environnement en mouvement constant.Ce poste, non statique, demande réactivité, aisance relationnelle et capacité à s'adapter en continu aux situations. Il vous plonge dans un univers dynamique et multiculturel, où chaque interaction compte.Une formation complète est prévue à votre arrivée, incluant les aspects opérationnels et réglementaires, afin de vous permettre d'être rapidement autonome.Rejoindre cette mission, c'est occuper un rôle visible, utile et concret, au coeur de l'expérience aéroportuaire, tout en développant des compétences clés en relation client et en gestion des flux.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéPermis: B - Véhicule léger souhaitéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Programmation informatiqueListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.