Chargé de Recouvrement H/F - Cdc Habitat Social Societe Anonyme D'hab

et Commerciale de l'agence de Saint-Germain-en-Laye, vous assurez la gestion des dossiers impayés et du recouvrement amiable des locataires, ainsi que la relation avec nos clients. Vous assurez un rôle essentiel dans les résultats de l'agence en matière de réduction des impayés en déployant les dispositifs adaptés à chaque situation en matière de recouvrement de la dette.Vous assurez également le lien avec l'équipe du service de recouvrement contentieux du siège de la DIR à l'issue de la phase amiable.En tant que Chargé de Recouvrement, agir concrètement pour l'intérêt général.C'est assurer la gestion du précontentieux locataires présents :- Détecter, relancer, analyser, définir des actions de recouvrements adaptées et mise en oeuvre - Assurer les relations avec les clients, les partenaires et les collectivités- Participer aux commissions de préventions des impayésC'est suivre :- la gestion du précontentieux locataires partisC'est collaborer :- avec l'équipe de gardiens pour garantir les relances de terrain réalisés par les équipes de proximité - avec votre manager pour assurer le reporting de l'activité et suivre les indicateurs de résultats- avec les différents services de l'agence, et plus particulièrement avec les conseillers sociaux- avec le service contentieux du groupe

Experience: 2 An(s)Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Analyser une situation et produire un diagnostic,Appliquer un cadre juridique ou réglementaire,Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service,Communiquer à l'écrit de façon appropriée,Conseiller, accompagner une personne,Mettre à jour un dossier, une base de données,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,S'adapter à son interlocuteur,Traiter des informations sensibles avec discrétion en respectant les règles du secret professionnel,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées,Utiliser des logiciels spécifiquesQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Location de logementsListe des qualités professionnelles:Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.