Premier de Reception H/F - L'alexain Hotel Restaurant 3 Epis Alsace

Accueil des clientsGestion des réservations et des encaissementsPetits déjeuners ou service du soir, suivant le planningRépartition des tâches et coordination entre les réceptionnistesContrôle de la caisseLa connaissance du logiciel VEGA est un plusLa pratique de l'Anglais et / ou de l'Allemand est indispensable

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des réservations,Accueillir, informer et orienter les clients,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les plannings de réservationLangues: Allemand souhaité,Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.