Receptionniste Hotel H/F - Senecla

Nous recrutons un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil et la satisfaction des clients de notre hôtel.

Vos Missions:

Vous traitez les appels téléphoniques et réservations et gérez les plannings des occupations.
Vous assurez l'accueil des clients et les informez sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés.
Vous attribuez les chambres et gérez les plannings.
Vous gérez la facturation de la chambre et des services annexes et procède à l'encaissement.
Vous tenez à jour le fichier client et assure divers travaux de secrétariat.
Vous éditez les rapports de clôture journalier.
Vous veillez à la qualité des prestations offertes aux clients.
Vous êtes responsable de la caisse.

Profil recherché:

Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances.
Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients.
Vous avez un sens aigu du détail et l'esprit d'équipe.
Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome.
Vous avez une excellente capacité d'analyse et de synthèse.
Vous avez de fortes compétences en gestion de projet et en organisation.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale.
Vous avez la capacité de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément.

Experience: 12 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire